2023年8月より、ご注文時の画面が変更になり、お届け日時を選択する画面が必ず表示されます。
配送業者の再配達を減らすためにも、注文時のご入力にご協力をお願いいたします。
配送に関するよくあるご質問は、以下をご覧ください。
■配送方法を知りたい商品の配送はショップで行っています。配送会社の選定や配送方法などは、各ショップにより異なります。詳細はショップまでお問い合わせください。
■注文した商品のお届け先住所を変更したい注文後に、楽天会員情報の登録住所を変更しても、その注文には適用されません。
注文時に入力・選択した住所に誤りがあった場合や、変更をご希望の場合は、ショップまで直接ご連絡ください。
発送のタイミングや、ショップの状況によっては、お届け先を変更できない場合があります。
■注文した商品が届かない商品の配送はショップで行っています。発送のタイミングや到着時期は、各ショップの状況やご注文商品によって異なります。
ショップまたは配送業者まで直接お問い合わせください。
商品が届かないショップは発送完了しているが荷物が届かない■配送状況を確認したいご注文の商品の配送状況は｢
購入履歴｣または｢通知機能(Push通知・お知らせ)｣からご確認いただけます。
商品の配送状況を確認したい配送ステータスについて■送料について送料は、各ショップで設定しています。事前にご利用ショップの送料ページなどをご確認のうえ、ご注文ください。
また、楽天市場では【送料無料ライン】を設けています。詳しくは、
【送料無料ライン】よくある質問をご確認ください。
■再配達を減らしたい/1回の配達で受け取りたい再配達防止のための様々な取り組みを行っています。
詳しくは以下のページをご確認ください。
再配達を減らそう【おまとめアプリ】よくあるご質問【おまとめアプリ】ご利用方法
配送について