ヘルプ・お問い合わせ

Q

【置き配】購入履歴での置き場所の変更方法について

本ページは、ショップが発送した後の置き配指定についてです。
注文時のお買い物かごでの置き配指定については
【置き配】よくあるお問い合わせをご覧ください。

日本郵便、ヤマト運輸にて発送された置き配指定可能な商品につきましては、購入履歴の画面にて変更することが可能です。

購入履歴での置き場所の変更方法(日本郵便、ヤマト運輸)

■購入履歴
商品購入後、購入履歴の「受取場所・日時の変更」ボタンより変更が可能です。
※ただし、配達中の場合のみとなり、発送前や配達済みなどの場合はボタンは表示されません。

 

Group 28.png


ボタンを押すと、配送キャリアの送り状番号追跡画面へ遷移します。

■日本郵便の場合
置き配が選択できる注文は、配達先情報入力画面に「ご自宅等の指定場所への配達」を選択するボタンが表示されます。
※ただし、楽天倉庫から出荷される1万円以上の商品は、置き配をご指定いただけません。
購入履歴②


■ヤマト運輸の場合
置き配が選択できる注文は、「日時を変更する」のボタンが表示されます。
※商品によりクロネコメンバーズの登録が必要な場合がございます。
yamato_UI.png

問題は解決しましたか?

 

他にもこんな質問が見られています

カテゴリから探す

ヘルプでは見つかりませんか?

お客様サポートセンターへのお問い合わせ

お問い合わせ前に、以下をご用意ください。

  • ・ 注文番号
  • ・ 楽天会員情報のメールアドレス
チャットアイコン

チャット

応答までの時間:15分前後

電話アイコン

電話

応答までの時間:15分前後

メールアイコン

メール

返信までの時間:3日前後

ショップへのお問い合わせ

以下のような個別のご注文に関しては、各ショップへお問い合わせください。

  • ・ 支払い/商品の発送
  • ・ 到着/キャンセル
  • ・ 返品/交換など

楽天グループサービスへのお問い合わせ

「楽天市場」以外の楽天グループサービスに関するご質問は、以下のサービス一覧をご参照ください。

ご意見・ご要望窓口

安心・安全のためのご注意