チャットにてお問い合わせのお客様
下記に該当する場合であり、かつ弊社がやむを得ないと判断した場合には、お客様からのチャットをお断り・もしくは切断させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
- 楽天市場のサービスと無関係の内容、弊社の業務範囲を逸脱したお問い合わせ
- お客様を特定する情報が不十分であり、対応が困難な場合
- 他のお客様のご迷惑となり得る行為があると判断した場合
- 弊社からメッセージを送信後、一定時間を経過しても反応がない場合
- 1回のお問い合わせに対する対応時間が60分を経過した場合
- 弊社従業員に対する誹謗中傷、嫌がらせがあった場合
- 同一のお客様から、同一の内容が重複した場合
楽天市場へお問い合わせいただく際のご注意