ヘルプ・問い合わせ

Q ショップへ連絡をとりたい

ショップへの連絡は、注文前は商品ページから、注文後は購入履歴から可能です。
詳細に関しては、以下をご覧ください。
 
■注文前の場合
商品について等、注文前のショップへの連絡は、商品ページ左下「ショップへ相談」や、商品ページ下部の「商品についての問合せ」から可能です。
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■注文後の場合
キャンセル依頼等、注文後のショップへの連絡は、 購入履歴から可能です。
注文から30分以降は、キャンセル処理が可能かどうかについてショップへご相談ください。 ショップのキャンセルポリシーによって、キャンセルできるかどうかは異なります。

▼ショップへの連絡方法
購入履歴→「注文詳細」をタップ
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「その他」→「ショップへ問い合わせ」をタップして、お問い合わせを開始してください。
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返信は上記以外にお知らせ通知やプッシュ通知(アプリ限定)でショップからお送りすることがございます。下記はお客様からのお問い合わせへの回答以外に、注文内容や発送に関してショップよりご連絡させていただく場合がございます。予めご了承ください。

▼楽天市場トップページ>お知らせ通知
楽天市場トップページお知らせ通知


▼楽天市場アプリご利用>プッシュ通知
楽天市場アプリご利用プッシュ通知

お知らせ活用ガイド  
■会員登録をせず、または利用せずにご注文された場合
以下のページより受注番号・メールアドレスを入力いただくと注文内容を確認することができます。
【楽天市場】注文内容確認フォームからショップの連絡先を確認して、直接お問い合わせください。
 
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注文内容を確認したい
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