ヘルプ・問い合わせ

Q 注文内容を確認したい

注文内容、ならびに注文できているかどうかは以下の方法でご確認いただけます。
   

注文時に楽天会員登録を利用し、ユーザーIDをお持ちの方

1、購入履歴へアクセスし、ユーザーIDとパスワードを入力

2、ご注文内容の詳細を確認する場合は「注文詳細を表示」をタップ

購入履歴ページ

※注文のキャンセル処理が行われた場合は、購入履歴から削除されます。
※注文後、購入履歴へ表示されるまでには5~10分ほどかかります。
※『【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)』という件名のメールが届いていればご注文は受け付けられていますので、ご安心ください。

 

注文時に楽天会員登録を利用しなかった方

ご注文内容確認ページへアクセスし、受注番号とメールアドレスを入力

確認画面

 

注文確認メールについて

ご注文情報が楽天市場のサーバーに到着すると以下のようなメールが送信されます。

差出人:order@rakuten.co.jp
件名 :【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)
宛先 :お客様がご注文時に入力したメールアドレス

ご注文時にメールアドレスの入力を間違えた場合は、このメールは受信できません。再送はいたしかねますことをご了承ください。
※購入履歴に注文が反映されておらず、また、注文確認メールも受け取っていない場合には、ご利用ショップまで直接お問い合わせのうえ注文が入っているかどうかをご確認ください。

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お問い合わせ待ち時間

チャットの応答までの待ち時間

1分前後

電話の営業時間中の応答までの待ち時間

30分以上

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