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Q 【ご注意ください】楽天を装った不正関連の事例について(2021年10月13日更新)

昨今、楽天や楽天ショップの名を装った迷惑行為が氾濫しており、被害にあったお客様から相談を受けるケースがございます。
このページでは、最初にご確認いただきたい点と過去事例をご案内しております。
   

不審なメールやSMSを受け取ったら、まずはご確認ください

■アドレスの詳細を開いて、送信元(From欄)をご確認ください。
※楽天からお送りするメールの送信元ドメインは、主に以下となっております。
@rakuten.co.jp
@info.rakuten.co.jp
@mkrm.rakuten.co.jp

▼楽天から送信している正式なメールの例
不正ページキャプチャ1

  ■件名が「楽天市場」で、ロゴが「楽天カード」など、複数のサービス名が記載されることはございません。

▼詐欺メールの例
不正ページキャプチャ2

 

過去に発生した悪質な詐欺行為の事例

■メール関連
【ご注意ください】楽天市場を装った不審なメール(アカウント停止通知を装ったメール)(2021年4月15日更新)

【ご注意ください】楽天市場を装った不審なメール(ログインアラート通知を装ったメール)(2021年3月17日更新)

【ご注意ください】楽天市場を装った不審なメール(サービスダウン復旧通知を装ったメール)(2021年3月11日更新)

【ご注意ください】楽天市場を装った不審なSMS(商品発送通知を装ったSMS)(2020年11月19日更新)

【ご注意ください】楽天を装った不審なメール(年次本人確認メール)(2020年6月25日更新)

【ご注意ください】楽天を装った不審なメール(注意喚起を装ったメール)(2020年6月5日更新)

【ご注意ください】楽天を装った不審なメール(自動配信メール)(2020年1月20日更新)

【ご注意ください】楽天を装った不審なメール(ログイン通知)(2020年1月20日更新)

【ご注意ください】楽天を装った不審なメール(アカウント確認メール)(2018年6月20日更新)

【ご注意ください】楽天カードを装った不審なメール(カード利用お知らせメール)(2018年4月10日更新)

【ご注意ください】楽天を装った不審なメール(会員情報変更メール)(2017年11月6日更新)

【ご注意ください】楽天市場を装った不審なメール(カスタマセンターからのご案内)

【ご注意ください】「楽天ID」に「Yahoo!メール」をご登録されたお客様へ

【ご注意ください】「楽天を装ったメールの送信元アドレス」一覧

【ご注意ください】楽天ドメイン(rakuten.co.jp)の迷惑メールが届く

 
■サイト関連
【ご注意ください】楽天を偽装したサイト・メール等

【ご注意ください】「楽天を装ったWEBサイト」一覧(2021年10月13日更新)

 
■SNS関連
【ご注意ください】楽天市場を装った不審なInstagramアカウント(2021年5月27日更新)

【ご注意ください】楽天でのお仕事紹介を装ったSNS詐欺(2021年5月12日更新)

 
■電話関連
【ご注意ください】楽天市場を装った不審な電話

 
■その他
【ご注意ください】楽天ポイントギフトカードを狙った詐欺行為

【ご注意ください】「楽天クラッチ募金」へ振込を促すサイトやメールについて
 
   

詐欺行為への対策

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不正ログインへの対策について

ログインアラートの使用方法について

パスワードの使い回しにご注意ください

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