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Q 【ご注意】楽天を装った不正事例(2022/11/25更新)

昨今、楽天や楽天ショップの名を装った迷惑行為が氾濫しており、被害にあったお客様から相談を受けるケースがございます。
このページでは、最初にご確認いただきたい点と過去事例をご案内しております。
   

不審なメールやSMSを受け取ったら、まずはご確認ください

■アドレスの詳細を開いて、送信元(From欄)をご確認ください。
※楽天からお送りするメールの送信元ドメインは、主に以下となっております。
@rakuten.co.jp
@info.rakuten.co.jp
@mkrm.rakuten.co.jp

▼楽天から送信している正式なメールの例
不正ページキャプチャ1
 

楽天を装った不正なメール・SMS・サイトなどを見つけた場合

楽天を装った不審なホームページ・メール・SMS等を発見した場合には、以下のフォームから情報をお寄せください。
ご報告いただいた情報を、フィッシングサイト・迷惑メール・SMS等の不正対策に活用させていただきます。
なりすましサイト・偽メール報告フォーム
 

過去に発生した悪質な詐欺行為の事例

■メール関連
【ご注意】ポイント交換を装った不審なメール(2022/10/18更新)

【ご注意】楽天e-NAVIを装った不審なメール(2022/9/22更新)

【ご注意】楽天市場を装った不審なメール(支払い方法の確認)(2022/9/1更新)

【ご注意】楽天市場を装った不審なメール(アカウント停止通知)(2021/4/15更新)

【ご注意】楽天市場を装った不審なメール(ログインアラート通知)(2021/3/17更新)

【ご注意】楽天市場を装った不審なメール(サービスダウン復旧通知)(2021/3/11更新)

【ご注意】楽天市場を装った不審なSMS(商品発送通知)(2020/11/19更新)

【ご注意】楽天を装った不審なメール(年次本人確認)(2020/6/25更新)

【ご注意】楽天を装った不審なメール(注意喚起)(2020/6/5更新)

【ご注意】楽天を装った不審なメール(自動配信)(2020/1/20更新)

【ご注意】楽天を装った不審なメール(ログイン通知)(2020/1/20更新)

【ご注意】楽天市場を装った不審なメール(アカウント確認)(2018/6/20更新)

【ご注意】楽天カードを装った不審なメール(カード利用お知らせ)(2018/4/10更新)

【ご注意】楽天を装った不審なメール(会員情報変更)(2017/11/6更新)

【ご注意】楽天市場を装った不審なメール(カスタマセンターからのご案内)

【ご注意】「楽天ID」に「Yahoo!メール」をご登録されたお客様へ

【ご注意】「楽天を装ったメールの送信元アドレス」一覧

【ご注意】楽天ドメイン(rakuten.co.jp)の迷惑メールが届く

 
■サイト関連
【ご注意】楽天を偽装したサイト・メール等

【ご注意】「楽天を装ったWEBサイト」一覧(2022/11/25更新)

 
■SNS関連
【ご注意】楽天市場を装った不審なInstagramアカウント(2021/5/27更新)

【ご注意】楽天でのお仕事紹介を装ったSNS詐欺(2021/5/12更新)

 
■電話関連
【ご注意】楽天市場を装った不審な電話

 
■その他
【ご注意】楽天ギフトカードを狙った詐欺行為

【ご注意】「楽天クラッチ募金」へ振込を促すサイトやメールについて
 
   

詐欺行為への対策

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不正ログインへの対策について

ログインアラートの使用方法について

パスワードの使い回しにご注意ください

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