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Q 【ご注意ください】楽天市場を装った不審なメール(支払い方法の確認を装ったメール)(2022年9月1日更新)

以下のような楽天を装った不審なメールが配信されているとのお問い合わせを多くいただいております。

ウイルス感染や個人情報の抜き取りなどの被害に遭う可能性がございますので、身に覚えのない件名のメールは開封せずに速やかに削除いただきますよう、お願いいたします。ごみ箱からも削除をお願いいたします。
 

楽天を装った不審なメールの一例

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メールはお客様によるお支払い方法のご確認が必要な場合にお知らせする、自動配信メールです。
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[注文番号] 282495-20220831-00746132
[店舗受付日時] 2022/08/31
[お支払い方法] クレジットカード決済 リボ払い
※ 何も購入しなかった場合は、アカウントの支払いを更新してください。 ご注文は自動的に支払われます。
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※お支払い方法の変更・修正についてご不明点がある際には、以下のヘルプページをご確認ください。
パソコンの場合はこちら:
http://order-jp-info-rakuten.com/r/5zOcsL7
スマートフォンの場合はこちら:
http://order-jp-info-rakuten.com/r/5zOcsL7

お支払いに関するご質問は、楽天市場までお問い合わせ下さい。
※本ご注文に心あたりが無い場合には、大変お手数をおかけしますが、上記ショップならびに楽天市場までお問い合わせください。
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あわせて以下の内容にもご注意ください。

・身に覚えのない内容のメールやSMSに記載されてるリンク、URLはタップしない
・リンク、URLをタップしてファイルがダウンロードされる場合は開かない
・不明な添付ファイル(zip)は開かない
・宛先に自分以外の複数の受信者(メールアドレス)が入っているメールは開かない
・メールやSMS本文に掲載されている電話番号へ連絡しない

■楽天を装った不正行為の事例一覧は、以下のページをご参照ください
【ご注意ください】楽天を装った不正関連の事例について
 

万が一メールやSMSに記載されているURLをタップしてしまったら

万が一、不審なメールに記載されているURLをタップしてしまったら、速やかに以下の対応を行ってください。

・ただちに無線LANをOFF(スイッチor設定)にする/LANケーブルを抜く
・セキュリティソフトウェアでPC内を検査し結果を確認する
・お使いのPCにインストールしているウィルス対策セキュリティソフトウェアの会社にご相談する
・お住まいの地域の警察のサイバー犯罪相談窓口に相談する
都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口等一覧

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