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ショップから送信されたメールを確認したい

ショップから送信された過去25日間分のメールを「ショップからのメール」機能にて、ご確認いただけます。
ご利用にはメールアドレスの認証手続きが必要です。認証後の有効期限は1か月です。
手順は以下をご参照ください。
メールの受信については、注文後の確認メールが届かないをご確認ください。

▼メールアドレスの認証手続きの方法
1、購入履歴にアクセスする。

2、「その他履歴」 → 「ショップからのメール」をタップする。
Group 16.png

3、「認証手続きを行う」をタップする。
無題1 1.png

4、認証するメールアドレスにチェックを入れ「認証メールを送信する」をタップする。
※メールの受信拒否設定を含め制限を設けている場合、認証手続きのメールを受信できない可能性がございます。受信ができない場合は認証手続きメールのドメイン「message.my.rakuten.co.jp」を指定受信設定してください。

※表示されているメールアドレスが正しくない場合には、楽天会員情報の管理画面から、メールアドレスの変更をお願いします。
無題2 1.png

5、現在登録中のメールアドレス宛に送られたメールを開き、本文内に表示されているURLをタップする。

なお、送信されるメールの件名や差出人は以下の通りです。
件名:【楽天市場】「ショップからのメール」メールアドレス認証
差出人:email-auth@message.my.rakuten.co.jp
PC5 8375.png

以下の画面が表示されると、認証手続き完了です。
SP2 2848.png
※URLの有効期限は発行から1時間です。
※認証の有効期限は30日間です。
▼ショップからのメール一覧の確認方法
1、購入履歴にアクセスする。

2、「その他履歴」 → 「ショップからのメール」をタップする。
Group 16.png


3、「ショップからのメール一覧」でメールを確認する。

※認証手続きが完了されている場合には、25日間分のメールが一覧で表示されます。
※メールの受信が無い場合には「yyyy年mm月dd日からyyyy年mm月dd日に受信したメールはありません。」と表示されます。

件名をタップすると、メール本文詳細を確認することができます。
無題4 1.png

エラーが表示される場合、認証手続きを希望するメールアドレスとは別のメールアドレスでログインしている場合があります。
ID・パスワードが不明な場合は、ユーザIDの確認・パスワードの再設定からご確認ください。

※楽天Koboなど、一部メールの表示がされないショップがあります。また、配送業者やメーカーからの連絡など、ショップからのメールでない場合は表示されません。予めご了承ください。

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  • ・ 支払い/商品の発送
  • ・ 到着/キャンセル
  • ・ 返品/交換など

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