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Q ショップから送信されたメールを確認したい

ショップからお客様宛に送信された30日間分のメールを「ショップからのメール」機能にてご確認いただけます。

※楽天Koboなど、一部メールの表示がされないショップがありますので予めご了承ください。
※大型セールの開催期間中は、ショップからのメールを受信してから表示されるまでにお時間をいただく場合がございます。お客様にはご迷惑をおかけしますが、その場合は時間を空けてから再度ご確認ください。

注文後の確認メールが届かない

本機能をご利用されるには、事前に現在ご登録されているメールアドレスの認証手続きが必要となります。

手順につきましては、以下をご覧ください。
 
■メールアドレスの認証手続きの方法
1、購入履歴にアクセス
2、「その他履歴」→「ショップからのメール」をタップ
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3、「認証手続きを行う」をタップ
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4、認証するメールアドレスにチェックを入れ「認証メールを送信する」をタップ
※メールの受信拒否設定を含め制限を設けている場合、認証手続きのメールを受信できない可能性がございます。受信ができない場合は認証手続きメールのドメイン「message.my.rakuten.co.jp」を指定受信設定してください。
無題2 1.png

5、現在登録中のメールアドレス宛に送られた件名 " 【楽天市場】「ショップからのメール」メールアドレス認証 " というメールを開き、本文内に表示されているURLをタップしたら、認証手続き完了です。
※URLの有効期限は発行から1時間です。
※認証後、認証されたメールアドレスをご利用いただける有効期限は1か月です(認証後1か月経過しましたら、再認証する必要がございます)。
■ショップからのメール一覧の確認方法
1、購入履歴にアクセス
2、「その他履歴」→「ショップからのメール」をタップ
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3、「ショップからのメール一覧」でメールを確認

※認証手続きが完了されている場合には、30日間分のメールが一覧で表示されます。
※メールの受信が無い場合には「yyyy年mm月dd日からyyyy年mm月dd日に受信したメールはありません。」と表示されています。

件名をタップすると、メール本文詳細を確認することができます。
無題4 1.png

エラーが表示されて解決されない場合は、お手数をおかけいたしますが、下記「問題は解決しましたか?」の「いいえ、解決していないので問い合わせます」をタップいただき、お問い合わせください。
 

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