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【置き配】指定場所に商品が見つからない場合

紛失・盗難に関するお問い合わせ

置き配指定をされた商品が「配達完了」または「お届け先にお届け済み」と表示されているにもかかわらず、置き配場所に見当たらない場合は、まず以下の点をご確認ください。
・ご自宅のポスト(郵便受け) など、別の場所に商品が配達されていないかご確認ください。
・ご家族など、ご自身以外の方 が商品を受け取っていないかご確認ください。
・お届け先住所 に誤りがないかご確認ください。

上記をご確認いただいてもなお商品が見つからない場合、楽天あんしんショッピングサービスが適用される可能性がございます。
詳しい補償内容や申請方法については、以下のページをご確認ください。
楽天あんしんショッピングサービス

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