【楽天市場】ヘルプ・お問い合わせ　【最強翌日配送】よくあるご質問

Rakuten最強翌日配送の3つの特徴

1、今日注文すると明日届く
2、お届け日時を選べる
3、送料がわかりやすい
Rakuten最強翌日配送の詳しいご説明もご確認ください。

※お届けに関するご注意
・ショップによっては翌日のお届けができない日があります（年末年始など）。
・Rakuten最強翌日配送の対象商品であっても、最短お届け日が翌日ではないことがあります。実際の最短お届け日は商品ページ上の表記を確認してください。
・翌日お届けのためには注文締め切り時間があります。注文締め切り時間は曜日・ショップによって異なります。実際の注文締め切り時間は商品ページ上の表記を確認してください。
・商品によってはお届け日時ではなく、お届け日もしくはお届け時間のみを指定できます。詳しくは注文確認画面を確認してください。また、追跡可能メール便の場合、Rakuten最強翌日配送の対象商品であってもお届け日を指定することはできません。

お届け日時の指定方法

検索画面等で表示されている最短指定可能日でのお届けをご希望の場合、必ず買い物かごで「日時指定」を行ってください。

検索画面

買い物かご

いいえ。｢最強翌日配送｣ラベルがなくても翌日を日付指定できる商品があります。
検索結果や商品ページに｢××時までの注文で最短○○/○○にお届け｣の表示が出ていますので、そちらを目印にお探しください。
ただし、選択された決済方法などにより、検索結果や商品ページに表示されていた日付が選べなくなる場合もございますので、買い物かごの日付選択画面にて、指定可能日をご確認ください。

｢最強翌日配送｣ラベルが表示されていない商品が含まれていても、翌日を指定できる商品同士の購買であれば、翌日を指定することが可能です。
片方が翌日を指定できない商品の場合、遅い納期にあわせ、最短指定可能日が計算・表示されますのでご注意ください。
詳細は、買い物かごの日付選択画面にて、指定可能日をご確認ください。
※ただし、この場合は遅延補償の対象外となります。

商品検索画面の右上に表示される｢お届け先｣の都道府県を確認したいエリアに設定したうえで、商品ページに｢最強翌日配送｣ラベルが表示されているかをご確認ください。
｢お届け先｣の都道府県の選択を切り替えた結果、｢最強翌日配送｣ラベルが表示されなくなる場合は、最短指定可能日も変更になっている可能性があります。あわせてご確認ください。

対象となる配送方法は、｢宅配便｣｢クール便｣｢クール冷凍便｣｢小型宅配便｣｢大型宅配便｣｢宅配便[特定送料]｣｢追跡可能メール便｣｢追跡可能メール便[特定送料]｣です。

※配送遅延の補償対象は、｢宅配便｣｢クール便｣｢クール冷凍便｣｢小型宅配便｣｢大型宅配便｣｢宅配便[特定送料]｣です。
｢追跡可能メール便｣｢追跡可能メール便[特定送料]は補償対象外です。

以下のような場合は、指定日にお届けできないことがございます。
・ショップからの出荷が遅れている
・天災などの影響により、配送業者からの配送が遅れている
・決済の確認がとれない(例：銀行振込が行われていない、カードの承認が下りない)
・発送前の事前確認が必要な商品(例：第一類医薬品など)が含まれているご注文
・ショップのルールにより、指定日にお届けできない場合(ショップによっては｢最強翌日配送｣に関する注意点などを説明している場合もございます)