ヘルプ・問い合わせ

Q 商品の配送状況を確認したい

商品の配送状況は「購入履歴」または「通知機能(Push通知・お知らせ)」からご確認いただけます。
※ショップの処理状況・配送状況・配送方法により、表示されない場合があります
img-01.png

また、楽天会員登録を利用しなかった場合の購入履歴は、注文詳細の確認から受注番号とメールアドレスを入力して、ご確認ください。

配送状況が「出荷」「配達店」の場合

「出荷」「配達店」の場合は、商品がショップから配送され、配送会社が商品をお届け中の状況です。
配送状況については、各社のサイトからご確認ください。
※メール便など、伝票番号がない配送方法の場合は、出荷以降は配送状況がご確認いただけません。

配送状況が「ショップ」の場合

「ショップ」の場合は、商品がまだ出荷されず、ショップにある状態です。
発送時期などは、「詳細」 → 「ショップへ問い合わせ」をタップして、直接ショップまでお問い合わせください。
Group 777.png

商品ご購入後、期日までに届かない・ショップと連絡が取れない場合などは、楽天市場お客様サポートセンターまでお問い合わせください。楽天市場よりショップに確認を行います。

他にもこんな質問が見られています

問い合わせ

楽天市場へお問い合わせいただく際のご注意

楽天市場への問い合わせ

お問い合わせ待ち時間

チャットの応答までの待ち時間

5~10分前後

電話の営業時間中の応答までの待ち時間

30分以上

楽天グループ 問い合わせ一覧

もどる

ヘルプ・問い合わせトップ