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Q 商品の配送状況を確認したい

楽天市場でご注文した商品の配送状況は「通知機能」(Push通知・お知らせ)と「購入履歴一覧」からご確認が可能です。
 

通知機能から確認

・楽天市場アプリのPush通知から確認
楽天市場アプリの通知設定で「配送情報通知」をONに設定している場合、配送状況が楽天市場アプリから通知されます。

通知設定画像


・お知らせ機能から確認
楽天会員にログインしている場合、お知らせ機能から配送状況を確認することができます。

お知らせアイコン

 

購入履歴一覧から確認

1、購入履歴一覧にアクセス
2、ユーザIDとパスワードを入力してログイン
3、該当の注文の左にある「配送状況を確認」をタップ

購入履歴の配送状況の確認欄


4、荷物の配送状況を確認
※ショップの処理状況・配送状況・配送方法により、表示されない場合があります。

配送ステータス画像。配達完了


また、楽天会員としてログインせずご注文された商品の購入履歴は、こちらからご確認ください。

 

確認できる配送状況について

基本的に商品がショップから発送された/配達店を出発した/配達が完了したタイミングのご確認が可能です。
また、状況次第で、お届けに行ったがご不在だった/ショップへ商品が返送された等のタイミングもご確認できます。

配達のイラスト


上記で確認ができない場合は、ご利用のショップまで直接お問い合わせください。

ショップへ連絡をとりたい

商品ご購入後、期日までに届かない・ショップと連絡が取れない場合などは、楽天市場までお問い合わせください。
楽天市場よりショップに確認を行います。

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5~10分前後

電話の営業時間中の応答までの待ち時間

30分以上

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