【楽天市場】ヘルプ・お問い合わせ　日本から海外への国際配送について

発送方法

商品の配送はショップで行っています。国際配送の可否・配送会社の選定・配送方法などは、各ショップにより異なります。
詳細はショップまでお問い合わせください。
※発送方法に関係なく、税関で内容物の確認のために、荷物を開封する場合がございます。

配送日時

荷物の発送は各ショップが個別に管理しております。配送日時については、商品ページをご確認いただくか、
ショップにお問い合わせください。

土日祝・通関・お支払いの遅れ・配送料の確認などにより、お届け日時が遅延する場合がございます。予めご承ください。

商品が発送されると、ショップから注文追跡番号が記載された確認メールが送信されます。
この注文追跡番号を使用して、荷物が現在どこにあるかを追跡することができます。
注文追跡番号が届かない場合、または荷物の追跡に問題がある場合は、ショップにお問い合わせください。

配送可能な国/地域

商品が特定の国・地域に発送可能かどうかは、ショップの情報ページをご確認いただくか、ショップにお問い合わせください。

現在、各国で、付加価値税(VAT)・商品サービス税(GST)など、
税制の変更などが行われている影響で、
現地での配送や通関手続きが困難になるなどの恐れがございます。

それに伴い、以下の対象国からのご注文を一時的に停止しています。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

海外からの注文受付を停止している対象国
アメリカ・イギリス・オーストラリア・シンガポール・ニュージーランド・ノルウェー・フランス

楽天公式の海外転送サービス｢楽天グローバルエクスプレス｣では、受付停止対象国への配送が可能な場合もございます。
ぜひ、海外転送サービスのご利用をご検討ください。
海外転送サービスについて

配送料の確認方法

国際配送の料金について、
ご注文後、ショップより正確な送料をご案内いたしますので、ショップからの連絡をお待ちください。

事前に配送料金の目安を知りたい場合は、ご利用のショップに直接お問い合わせください。

なお、配送業者や商品の大きさ・重さによって送料が決まるため、
ショップでは即日の回答が困難な場合がございます。
数日お待ちいただきますよう、お願いいたします。

ショップ内｢会社概要｣ページ/商品ページでも、送料をご案内しています。
ショップの会社概要・連絡先・休業日を確認したい

禁止・制限事項

禁止・制限事項は国によって異なります。
詳しくは税関、または、ショップや転送サービス事業者に事前にご連絡いただき、商品が配送可能かをご確認ください。
※税関で没収された場合、多くのショップでは返金を行っておりません。予めご了承ください。

注文追跡について

ショップから送信された注文確認メールに記載のある追跡番号を使用し、荷物の状況をご確認ください。
追跡番号が提供されなかった場合や、注文に問題があった場合は、ショップに注文番号をお伝えいただき、ご連絡をお願いいたします。

主要配送会社のお荷物追跡サービスページ
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