ヘルプ・問い合わせ

Q ご購入手続き中の注文内容の変更について

以下の各項目をご確認ください。※数量の変更は、プルダウンにて変更可能です。
 
▼お届け先の変更
送付先の変更ボタンの画像

お届け先を変更する場合は、「変更」ボタンから変更できます。
 
送付先の変更画面の画像

表示されている住所からお届け先を選択してください。
新たにお届け先を追加する場合は、「別のお届け先に送る」ボタンをタップしてください。
 
送付先の入力画面の画像

「別のお届け先に送る」をタップした場合は、新たなお届け先情報を入力して「内容を変更する」ボタンをタップしてください。また、画像付きでのお届け先の追加の手順についてはこちら
▼お支払い方法の変更
お支払い方法変更ボタンの画像

お支払い方法を変更する場合は、「変更」ボタンから変更できます。
 
お支払い方法の選択画面の画像

利用するクレジットカードの変更・追加・お支払回数の変更、クレジットカード以外での支払いに変更が可能です。 ※支払い方法はご注文されるショップにより、選択可能内容が異なります。ご注文前にショップの会社概要をご確認ください。また、画像付きでの手順についてはこちら
▼ポイント利用の変更
ポイント利用変更ボタンの画像

ご利用可能なポイントをお持ちの場合、ポイントの利用の「変更」ボタンから変更できます。
ポイントの変更設定画面の画像

利用方法の項目は下記の通りです。
一部のポイントを使う
利用可能ポイント残高のうちの一部を利用します。

すべてのポイントを使う
利用可能ポイント残高の全てを利用します。(ご注文金額分)

ポイントを利用しない
楽天キャッシュをお持ちの方は優先順位が楽天ポイントとなっているため、楽天キャッシュを利用する場合は「楽天キャッシュから優先して使う」にチェックを入れてください。チェックを入れたら「内容を変更する」ボタンをタップし、変更の確認をしてください。また、画像付きでの手順についてはこちら
▼注文者情報の変更
注文者情報の変更ボタンの画像

注文者情報を変更する場合は、「変更」ボタンから変更できます。
 
注文者情報を変更画面の画像

こちらの画面から注文者情報の変更ができます。
入力が完了したら「内容を変更する」ボタンをタップしてください。
※今回の変更内容を、次回以降も利用される場合は「次回以降もこの設定を利用する」にチェックを入れてください。入力した内容が、会員情報に反映されます。
▼クーポン利用の変更
クーポン利用変更ボタンの画像

今回のご注文で利用可能なクーポンをお持ちの場合、クーポン利用の「変更」ボタンをタップすることができ、利用可能なクーポンが並んで表示されます。
 
クーポン利用選択画面の画像

利用したいクーポンのチェックボックスを選択し、「注文確認画面へ戻る」ボタンをタップしてください。 ※「最新の情報に更新」をタップすると選択済みのチェックが外れます。ご注意ください。
クーポンの使い方について詳しくはRaCoupon(ラ・クーポン)の使い方をご確認ください。※獲得したクーポンが表示されない場合はこちらにてご確認ください。
▼数量の変更
数量変更画面の画像

注文完了後、ショップによっては数量の変更や追加ができない場合もございます。ご注文を希望される数量に変更したい場合は、数量を再選択してください。
▼お届け日時の変更
お届け日指定の変更ボタンの画像

お届け日時を変更する場合は、「変更」ボタンから変更できます。
 
SP01.png

お届け日の指定を変更した場合は、日付指定とお届け時間を選択して、「内容を変更する」ボタンをタップしてください。

予定配送日時につきましては、ショップからのメールをご確認ください。
▼配送方法の変更
配送方法の変更ボタンの画像

配送方法を変更する場合は、「変更」ボタンから変更できます。
 
SP02.png

こちらの画面から配送方法の変更ができます。
※選択可能内容はショップにより異なります。

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