楽天市場でのお買い物方法から商品の到着までご紹介します。
なお、お困りごとから調べたい場合は、
トラブル内容から探すをご覧ください。
Step1 商品を探す
商品名、キーワードから検索する
トップページ上部の検索BOXに、探している商品名、キーワードなどを入力して検索します。
また、検索BOX右端の検索ボタンをタップし、｢絞り込み｣から送料、配送などを設定して、商品を検索することもできます。
ジャンルから探す
トップページ左上の｢≡｣をタップし、下にスクロールして｢ジャンルから探す｣をタップするとお探しの商品のジャンルから検索することができます。
Step2 商品を決める
検索結果から購入する商品をタップ
お目当ての商品を見つけたら、タップしてください。
検索結果の画面では、右上の｢絞り込み｣で価格帯、配送、表示順などの条件を指定して、商品を絞り込むことができます。
商品をかごに追加
買い物を続ける場合は、購入個数を入力して｢かごに追加｣ボタンをタップします。
ご購入手続きへ
ご購入手続きをする場合は、購入個数を入力して｢ご購入手続きへ｣ボタンをタップしてください。
色やサイズを選択する商品の場合は、各ボタンをタップする前に、色やサイズを選択する必要があります。
Step3 ご購入手続き
商品を確認して、｢購入手続き｣ボタンをタップします。
購入手続きに進んだ後、商品を変更するには、購入手続きを中断して商品ページに戻る必要があります。
楽天会員の方
楽天会員の方は、ユーザIDとパスワードを入力してください。
ユーザIDとパスワードを確認して、｢次へ｣をタップしてください。
はじめての方・楽天会員登録されていない方
｢楽天会員登録｣ボタンをタップしてください。
お客様情報の入力
氏名、郵便番号、住所などの注文者情報を入力してください。
お届け先の指定
お届け先が注文者情報と同じ場合は、｢上記の住所へ送る｣をチェックします。
別のお届け先を希望される場合は、｢別の住所に送る｣をチェックしてください。
お届け先を選択②のお届け先の指定で、｢別の住所に送る｣にチェックした方は、｢別のお届け先に送る｣をタップしてください。
｢上記の住所に送る｣にチェックした方は、次の
お支払い選択方法へに進んでください。
お届け先の追加
新たなお届け先情報を入力してください。
お支払い方法を選択
クレジットカード決済の場合は、必要な情報を入力してください。
クレジットカード決済以外の場合は、選択可能なお支払い方法を選択し「次へ」ボタンをタップしてください。
※お支払い方法によっては、決済手数料がかかる場合があります。
配送方法を選択
配送方法を選択してください。
※選択可能内容はショップにより異なります。
Step4 注文内容の確認
注文内容をご確認の上｢注文を確定する｣ボタンをタップしてください。
変更点がある場合は、それぞれの｢変更｣ボタンをタップしてください。
Step5 注文完了
以下の画面が表示されたら、ご注文手続きの完了です。
配送状況の確認は
購入履歴からご確認できます。
会員登録をせず、お買い物をした方は
注文内容確認フォームからご確認ください。
Step6 楽天市場からの注文確認メール
Step4 注文内容の確認で｢注文を確定する｣というボタンをタップすると、注文確認メールが送信されます。このメールは、お客様のご注文情報が楽天市場のサーバーに到達した時点で自動送信される仕組みです。なお、送信されるメールの件名や差出人は以下の通りです。
件名：【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)
差出人：order@rakuten.co.jp
※｢@rakuten.co.jp｣からのメールが着信できるように受信設定をしてください。
また、ショップからの注文確認メールが届く場合がございます。しかし、ショップによっては発送までの時間を短縮するため、事前にメールでの連絡をしない場合やメールの配信まで数日お時間がかかる場合があります。予めご了承ください。
Step7 楽天市場からお支払いに関するメール
銀行振込や前払い等を選択された場合、楽天市場からお支払いに関するメールが届きます。
お支払い番号は、ショップでのご注文後の受注処理が完了してからメールで配信されます。そのため、ショップ休業日などは、配信まで数日お時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
件名：【楽天市場】お支払い手続きのご案内
メール送付元アドレス： order-confirm@order-rp.rms.rakuten.co.jp
※｢@order-rp.rms.rakuten.co.jp｣からのメールが着信できるように受信設定をしてください。
Step8 商品到着
注文した商品が到着します。なお、ショップによって発送完了メールを配信しない場合がございます。
配送状況の確認は
購入履歴をご覧ください。会員登録をせず、お買い物をした方は
注文内容確認フォームからご確認ください。
また、後払い決済の場合、商品到着後にお支払い手続きが必要です。詳しくは
後払い決済でのお支払い方法をご確認ください。
