ヘルプ・問い合わせ

Q 後払い決済でのお支払い方法

商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用電子バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。
メール受取後14日以内にお支払いください。

ご案内メールが届かないなどの、後払い決済に関するよくあるご質問は こちら をご確認ください。

後払い決済ご利用時の注意事項
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認・ご同意のうえご利用ください。
手数料250円(請求書発行費用)をお客様にご負担いただきます。
・楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
・ご利用上限金額はお一人様あたり累計53,999円(税込)です。54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。複数ご注文の場合は、お支払い前のご利用金額を含みます。
・お届け先住所に配送業者の営業所留め、郵便局留め、私書箱等の荷物の一時受取場所や、転送業者等を指定いただくことはできません。
・後払い会社の利用承認が必要なため、商品ページ上に表示されるより遅い日付でないと日付指定ができません。また利用承認の状況によっては、指定日より遅いお届けになる場合がございます。
・メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
・初回請求は電子バーコードメールにて行いますが、長期に渡ってお支払いのない場合には、紙のはがきをお送りすることがございます。
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お支払い手順

1.後払い決済の利用に関するメール受信
ご注文後、楽天市場より後払い決済の利用に関するメールをお送りいたします。

■件名:【楽天市場】お支払い手続きのご案内(自動配信メール)
自動配信メールサンプル

2.株式会社ネットプロテクションズから電子メールで電子バーコードを送信
ショップが商品を発送した後、株式会社ネットプロテクションズより、注文者メールアドレスに対してお支払い用電子バーコード付きの請求のご案内メールを送付します。

件名:【重要】お支払い用電子バーコード発行(楽天市場「ショップ名」ご利用分)【後払い決済ごとの個別】
送信元メールアドレス(From欄):no-reply@netprotections.co.jp
 
電子バーコード付きメールサンプル

3.コンビニまたは銀行で代金をお支払い
お近くのコンビニまたは銀行で代金をお支払いください。

 ■コンビニの場合
請求書をレジでご提示いただき、お支払いください。
セブンイレブン/ローソン/ミニストップ/ファミリーマート/セイコーマートでご利用いただけます。
※お支払い可能なコンビニは、電子バーコード表示画面にてご覧いただくことができます。

詳細は、株式会社ネットプロテクションのヘルプ(外部サイト) をご確認ください。

■銀行の場合
請求書または電子バーコード支払いのメールに記載されている「銀行振込先」へお振り込みください。
窓口・ATM・ネットバンキングをご利用いただけます。
銀行振込先(口座番号)はご注文ごとに異なります。請求書をご確認いただき、お間違えのないようご注意ください。
別注文の口座へのお振込みや、複数注文のおまとめ払いはお断りしております。

詳細は、株式会社ネットプロテクションのヘルプ(外部サイト) をご確認ください。

4.株式会社ネットプロテクションズから入金確認のメールを送信
代金をお支払いいただいた後、株式会社ネットプロテクションズより、お客様のお支払いが確認できた旨のメールをお送りいたします。

株式会社ネットプロテクションズのメール見本
件名:お支払ありがとうございました(XXXX様ご購入分)
送信元メールアドレス(From欄):no-reply@netprotections.co.jp
ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社の請求書見本の裏 

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