ヘルプ・問い合わせ

Q 注文ステップでログイン後にシステムエラーが出る

下記手順にて再度お買い物をお試ください。
 

ブラウザを再度開く

「お買い物かご」ボタンを押した直後にエラーが表示され、お買い物の画面に正しく画面が遷移しない場合は、ご利用されているブラウザソフトの画面を閉じたうえで、再度ブラウザを起動していただき、お買い物をお試しください。
※買い物かごの中身を参照することが可能である場合は、かごの中の商品を一度すべて「削除」してください。

 

cookie(クッキー)を削除する

ブラウザを開きなおしても問題が解決しない場合は、ご利用されているブラウザのcookie(クッキー)を削除することによりご利用可能となる場合がございます。
※お客様のご利用状況にもよりますが、cookie(クッキー)ファイルの内容を削除することにより、楽天市場以外のサイトのご利用に問題が生じる恐れがございます。
お客様のブラウザご利用状況はこちらでは分かりかねますため、cookieファイルの削除により生じる影響の範囲につきましては、お客様にてご判断のうえ行っていただきますようお願いいたします。

削除方法はこちらをご確認ください。

 

「注文を確定」するボタンを押した時に「エラー」/「重要なお知らせ」が表示された場合

注文確認メールが直ぐに届かなくてでも、注文が確定している可能性がございます。そのため、再度注文を行いますと重複注文となる場合もございますので、注文確定ボタンを押した時に「エラー」または「重要なお知らせ」が表示された場合は、一定時間を空けて注文確認メールが届いてないか、購入履歴に反映されてないかを確認してから、再度ご注文願います。
※注文から購入履歴への反映までには10分程かかります。

購入履歴をご確認ください。
※重複注文になりキャンセル希望の場合は、購入ショップへ直接ご連絡ください。

他にもこんな質問が見られています

問い合わせ

楽天市場への問い合わせ

お問い合わせ待ち時間

チャットの応答までの待ち時間

1分前後

電話の営業時間中の応答までの待ち時間

30分以上

楽天グループ 問い合わせ一覧

もどる

ヘルプ・問い合わせトップ