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【楽天市場アプリ】要求がタイムアウトになる/キャンペーンにエントリーできない

現在、iOS版 楽天市場アプリにおいて、一部のページが表示されないとのご報告を多数いただいております。
原因の究明と対策を急いでおりますが、ウイルスバスターなどのセキュリティアプリをご利用の場合、以下の手順をお試しいただくことで、改善される場合がございます。

【対応手順】
(ウイルスバスターの場合)

1.「Web脅威対策」を開きます。
Web脅威対策


2.「承認済みリスト」を開きます。
承認済みリスト


3.「Webサイトの追加」から「手動で追加」を選択します。
Webサイトの追加から手動で追加


4.「rd.rakuten.co.jp」を入力します。
ドメイン入力


5.追加後、Web脅威対策ページに戻ります。
追加後、Web脅威対策ページ


6.保護オンをタップします。
保護オンをタップ


7.保護オフになるので再度タップします。
保護オフになるので再度タップ


8.保護オン状態が確認できたら完了です。
保護オン状態が確認できたら完了


(その他のセキュリティアプリの場合)
ウイルスバスター以外のセキュリティアプリの場合、「承認済みリスト」に「rd.rakuten.co.jp」を追加してください。

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