ヘルプ・お問い合わせ

現在、iOS版 楽天市場アプリにおいて、一部のページが表示されないとのご報告を多数いただいております。　原因の究明と対策を急いでおりますが、ウイルスバスターなどのセキュリティアプリをご利用の場合、以下の手順をお試しいただくことで、改善される場合がございます。

楽天市場アプリをご利用中に、お買い物かごの操作ができないなどのトラブルが発生した場合は、以下の改善策をお試しください。　一般的な改善策(iOS、Android共通)　ご利用端末の再起動(電源の入れ直し)

画面下にある「探す」をタップ　「何をお探しですか？」の右にあるバーコードをタップ　バーコード読み取り画面が立ち上がるので、楽天市場で探したい商品のバーコードを読み取ってください。　読み取りが完了すると、商品検索が行われます。

端末の通知設定をオン/オフにする　iOSの場合　1、端末の｢設定｣ページを開き、｢通知｣をタップ　2、｢通知スタイル｣の中から｢楽天市場｣をタップ　3、｢通知を許可｣をオン/オフにする　Androidの場合

一部のお客様の環境において｢セキュリティ証明書のエラー｣が発生しております。 この現象は｢Androidシステムのwebviewアプリ｣のバージョンが 53.*.****.** の場合に発生いたします。