・商品を購入されたお客様本人からの申請ではない
・申請時点で、注文日の翌日から90日を超えている
・補償について詳細な情報をご提供いただけない(商品や納品書の画像をご提出をお願いする場合がございます)
・弊社指定の補償方法(楽天ポイント・銀行振込)以外の補償対応を希望された
・ショップやメーカー、配送業者などで返金対応やお詫び補填対応等、適切な対応を行おうとしている、行っている

・商品が、サービスへの支払い、デジタルコンテンツ、ギフト券などの現金相当品
・景品・プレゼント・ノベルティ・おまけなど、商品に付随して提供された物品

・商品の種類や個数を誤って注文された
・ご注文時に入力された情報に誤りがあった
・誤って複数回の注文をされた

・天災、異常気象、計画停電、その他の不可抗力事由が生じた
・その他申請されたお客様による不正行為が発覚した場合等、楽天市場が適切でないと判断した

・1年間で5回以上本サービスの補償を受けている
・申請前にショップに連絡、相談をされていない
・お支払いが完了(または確定)しておらず、金銭的な損害が発生していない
・楽天市場への返品に応じていただけない、または、返品された商品がお届けした状態(商品本体・外箱・内箱・梱包資材・納品書・保証書・領収書、等)を保っていない

・クレジットカード会社にチャージバック(払い戻し)を申請した
・ショップやメーカーから修理対応の連絡がある

・商品が、中古品や新古品、訳あり品、アウトレット品として販売されていた
・メーカーや権利者などで商品に問題がないと判断されている
・ふるさと納税に関わる購入

・ショップの説明に記載されている通りの商品が届いている
・商品の問題ではなく、イメージやデザイン、色・サイズ・味・臭い、使用感など期待と異なる場合や、個人的な好みに合わないなど

・置き配による汚破損があった

・1年間で5回以上本サービスの補償を受けている
・申請前にショップに連絡、相談をされていない
・お支払いが完了(または確定)しておらず、金銭的な損害が発生していない

・クレジットカード会社にチャージバック(払い戻し)を申請した

・ふるさと納税に関わる購入

・商品の配送が確認できているにもかかわらず商品をお受け取りいただけていない
・商品の返送や受け取り拒否をされている

・商品の不着理由が盗難の疑いがある　※最寄りの警察へご相談ください。
・天災、異常気象、計画停電、その他の不可抗力事由が生じた
・配送方法が置き配

・楽天市場への返品に応じていただけない、または、返品された商品がお届けした状態(商品本体・外箱・内箱・梱包資材・納品書・保証書・領収書、等)を保っていない
・お支払いが完了(または確定)しておらず、金銭的な損害が発生していない

・クレジットカード会社にチャージバック(払い戻し)を申請した

・商品や商品ページにブランドロゴ(商標)が付されていない
・○○風、○○タイプ、○○の好きな方に　等、該当ブランドの真正品でないことが記載されている商品
・商品が、中古品・新古品・訳あり品・アウトレット、ノベルティとして販売されていた
・ふるさと納税に関わる購入

・楽天会員を利用してのご注文ではない

・ショップやメーカー、配送業者などから同様の補償サービスを受ける
・注文締切時間(※)以降のご注文
(※)詳細は最強翌日配送サービスページをご確認ください。
・お客様がお届け日時を指定しなかったご注文、メール便などでお届け日時を指定できないご注文
・注文日がショップの休業日、または、ご注文が平日：当日正午以降、土日祝：当日9時以降、または、ショップが指定する正午以降の時間のご注文でその翌日がショップの休業日
※例：7日が休業日の場合、6日正午～8日午前11時59分までのRakuten最強翌日配送商品のご注文は8日に発送手配となるため9日がお届け日となります
・税込み100円未満のご注文
・最強翌日配送ラベルがない商品を含むご注文
・お届け日時ができない商品を含むご注文
・お届け日時をしていない商品を含むご注文
・購入履歴詳細にて、遅延補償対象と記載がない
・下記のいずれかの決済に問題が生じた(決済方法が変更された場合も含む)、または、別途ショップ側で制限している決済を選択した
　・クレジットカード決済でカード会社の承認が取れなかった
　・海外発行カードのご使用
　・前払い(銀行振込み等)の決済方法の選択
　・別途お客様による処理が必要な決済方法の選択

・お届け先が、ショップが設定している対応可能エリア外である
・追跡できない配送方法
・追跡可能メール便(追跡可能メール便の場合、Rakuten最強翌日配送の対象商品であってもお届け日時を指定することはできません)
・不在(代引決済選択時の電話不通含む)、受取拒否等、お客様またはお受取人様の都合でお届け日時にお届けが完了できなかった
・お届け日時に商品が到着したものの、指定時間を過ぎて商品が届いた
・お客様のご都合により、受け取りが遅れた
・一般的に予測できる配送業者の一時的な輸送量増加により指定日付にお届けできなかった
・予測ができない天災、異常気象、その他の不可抗力事由が生じた

・発送前の事前確認が必要な商品(例：第一類医薬品など)が含まれているご注文
・ご指定のお届け日時までに届いたが、商品に問題がある

・お客様都合によりご注文をキャンセルされた
・お届け日時に届かなかったことにやむを得ない事情があると当社が判断した