ヘルプ・問い合わせ

Q 商品トラブルについて(初期不良、傷、異臭、汚れ、腐敗、異物混入など問題があった)

楽天市場で掲載している商品は、販売者である各ショップで商品の選定・検品・配送等を行い、取り扱いも各ショップが管理をしています。そのため、商品に問題がある場合は、ご利用のショップへ直接お問い合わせをお願いいたします。

ショップへ連絡をとりたい

万が一、不良品・欠陥品が届いた、破損していたなどのトラブルがショップと解決せず、楽天あんしんショッピングサービスの補償申請を希望される場合は、こちらをご確認ください。

他にもこんな質問が見られています

問い合わせ

楽天市場へお問い合わせいただく際のご注意

楽天市場への問い合わせ

お問い合わせ待ち時間

チャットの応答までの待ち時間

5～10分前後

電話の営業時間中の応答までの待ち時間

30分以上

楽天グループ 問い合わせ一覧

もどる

ヘルプ・問い合わせトップ