商品トラブルについて(初期不良、傷、異臭、汚れ、腐敗、異物混入など問題があった)

楽天市場にて掲載している商品につきましては、販売者である各ショップにて商品の選定、検品、配送等を行い、取り扱いにつきましても各ショップが管理しております。

そのため、下記のように商品に問題がある場合は、大変恐れ入りますが、ご利用のショップへ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

・故障していた、動作しない、部品が足りない
・傷がある、衣類のシワやほつれ、ボタン外れ
・汚れている、匂う、腐っている、痛んでいる

ショップの連絡先は、各ショップの「会社概要」やINFO等と記載ページやお客様の購入履歴にて確認いただくことができます。

万が一、欠陥品が届いた、破損していたなどのトラブルがショップと解決せず、楽天あんしんショッピングサービスの補償申請を希望される場合は未着・遅延・欠陥品などの補償をご確認ください。

また、ショップと連絡が取れない場合にはこちらをご確認ください。