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Q 【SPU】よくあるお問い合わせ

SPUとは何か?

SPUは、Super Point Up Program(スーパーポイントアッププログラム)の略で、楽天の各サービスを使うことで、ポイント倍率があがるお得なプログラムです。
各サービスの条件を達成すると、その月の楽天市場でのお買い物がポイントアップ対象になります。対象となるサービスはこちら
倍率の内訳・達成条件・ポイント付与日・月間獲得条件については、こちらもご覧ください。

 

〇倍の表示が反映されない

こちらをご確認ください。

 

条件が変更されたサービスについて知りたい

(2021年8月~)
・楽天Pasha
サービス名が「Rakuten Pasha」となり、「トクダネ」で当月に300ポイント以上獲得し、「きょうのレシートキャンペーン」にて審査通過レシート10枚以上で+0.5倍に変更

(2021年6月~)
・楽天でんき
SPU対象外に変更

(2021年4月~)
・楽天ゴールドカード
+2倍に変更
・Rakuten パ・リーグ Special
SPU対象外に変更

(2021年2月~)
・NBA Rakuten
SPU対象外に変更

(2020年10月~)
・Rakuten Fashion
「Rakuten Fashionアプリ」でRakuten Fashion商品を月1回以上お買い物すると、+0.5倍に変更
※「Rakuten Fashionアプリのお買い物」とは、アプリのお買い物かごで、注文を完了することを指します。
PCやスマホページから、商品をお買い物かごに入れた場合でも、その後にアプリのお買い物かごから注文を完了すれば、SPUの対象となります。

(2020年4月~)
・楽天モバイル
+1倍に変更。対象プランに「Rakuten UN-LIMIT」が追加

(2019年10月~)
・楽天ブランドアベニュー
サービス名を「Rakuten Fashion」に改名し、+0.5倍に変更
・楽天トラベル
月1回5,000円(税込)以上のご予約を行い、対象期間中にサービスを利用した方を付与対象(バス予約は対象外)に変更
・楽天ビューティ
月1回3,000円(税込)以上のご予約を行い、対象期間中に施術を完了した方を付与対象に変更

 (2019年7月~)
・楽天市場アプリ
「楽天市場アプリ」からのお買い物分のみ、+0.5倍に変更
※「楽天市場アプリ」のポイント+0.5倍を達成するには、都度楽天市場アプリからのお買い物が必要です。
※「楽天市場アプリからのお買い物」とは、アプリのお買い物かごで、注文を完了することを指します。
PCやスマホページから、商品をお買い物かごに入れた場合でも、その後にアプリのお買い物かごから注文を完了すれば、SPUの対象となります。

(2019年4月~)
・楽天ブックス
月1回1注文1,000円(税込)以上のお買い物でポイント+0.5倍に変更
・楽天Kobo
電子書籍を月1回1注文1,000円(税込)以上のお買い物でポイント+0.5倍に変更

 

SPUのポイント付与予定日を知りたい

お買い物月の翌月15日頃までに付与されます。
例:3月にお買い物すると、4月15日頃までに付与

・楽天カード
楽天市場でのお買い物情報がお買い物月の月末までに到着した場合:お買い物月の翌月15日頃
楽天市場でのお買い物情報がお買い物月の翌月末までに到着した場合:お買い物月の翌々月15日頃
楽天プレミアムカードをご利用のお客様の場合、お買い物かご及びPointClubの獲得予定ポイントに表示されるポイント上限が5,000ポイントと表示されますが、実際に付与されるポイントは上限15,000ポイントとなりますのでご安心ください。

・楽天銀行+楽天カード
楽天市場でのお買い物情報がお買い物月の25日までに楽天カード(株)へ到着した場合:お買い物月の翌々月15日頃
楽天市場でのお買い物情報がお買い物月の翌月25日までに楽天カード(株)へ到着した場合:お買い物月の翌々々月15日頃
※楽天カード(株)へ売上情報が到着するタイミング、引落対象となるタイミングによってポイント付与予定日が異なります。
※2回払い、リボ払い、分割払い、ボーナス1回払い、ボーナス2回払いでお支払い頂いたお買い物分も上記の日程でご利用金額分のポイントを進呈いたします。

・楽天証券
注文月の翌月15日頃
※注文日が月末で約定日が翌月の場合、ポイント付与予定日が翌々月15日頃になる場合がございます。

・楽天トラベル
旅行月の翌月15日頃までに付与されます。

・楽天ビューティ
来店月の翌月15日頃までに付与されます。

・Rakuten Pasha
申請月の翌月2日までに条件達成した場合、申請月の翌月15日頃付与
申請月の翌月3日以降に条件達成した場合、申請月の翌々月15日頃付与

 

その他ご注意

各サービスの利用状況についてご不明点がある場合は、各サービスの問い合わせ窓口までお問い合わせください。

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お問い合わせ待ち時間

チャットの応答までの待ち時間

5~10分前後

電話の営業時間中の応答までの待ち時間

30分以上

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