・楽天市場の通常購入常時
・楽天カード(プレミアムカード)※カード発行の翌々日(お申込みの翌々日ではありません)
・楽天銀行+楽天カード楽天カードの引き落とし口座に設定した翌々日
・楽天の保険+楽天カード保険料支払い月の翌月
※反映タイミングが遅れる場合がございます。詳しくは
こちらをご確認ください。
・楽天でんきご利用開始通知の翌日
・楽天証券スポット購入：注文後、通常１時間以内
積立購入：注文日の翌日
・楽天モバイル開通してから2-3日
・楽天ひかり開通してから2-3日
・楽天トラベル予約後翌日
・楽天市場アプリ常時(アプリから確認されている場合のみ常時反映されます)
・楽天ブックス/楽天Kobo購入後1時間程度(Kobo端末からの購入は翌日)
・Rakuten Pashaトクダネでの月間獲得累計ポイント数が100ポイント以上になった翌日
・Rakuten Fashionアプリ購入後1時間程度(Rakuten Fashionアプリから、対象商品を確認した場合には、常時反映されます)
・楽天ビューティ予約後1時間程度
・楽天モバイルキャリア決済月間合計2,000円(税込)以上ご利用後2-3日
反映されない場合はお問い合わせの前に以下をご確認ください。
■楽天の保険Q.楽天の保険に加入し、楽天カード払いにしているのに反映されません。
A.
・楽天ID連携がされていない可能性があります。詳しくは
こちらをご覧ください。
・一部SPU対象外となる保険がございます。詳しくは
こちらをご覧ください。
・以下の場合、SPU対象外となります。
・2019年6月より前に楽天の保険に加入し、年払いを選択して楽天カードで1年分の保険料をお支払いした場合
・ウェブ以外(代理店(募集人)からの提案)で楽天損害保険で販売している「ホームアシスト」に契約して保険料を楽天カードでお支払いした場合
・「楽天の保険」の保険料を家族カードでお支払いした場合
・楽天市場で取り扱いの「楽天超かんたん保険」
その他、よくあるご質問は
こちらもご確認ください。
■楽天カード
Q.カードを申し込みしたのに反映されません。
A.お申し込みだけでは反映されません。カード発行日の翌々日までに反映されます。
Q.「毎月5と0のつく日は楽天カードご利用でポイント5倍」にエントリーしたのにポイント倍率が反映されません。
A.ベースポイントならびに獲得予定ポイントには反映されません。ただし、キャンペーンの対象条件を満たしたご注文であればポイントは付与されますのでご安心ください。
Q.家族カードを持っているのですが反映されません。
A.楽天e-NAVIに家族カードをご登録する必要があります。登録方法は
楽天e-NAVIご利用開始手続き方法をご確認ください。
Q.ApplePayで支払った商品のポイントが反映されません。
A.ベースポイントならびに獲得予定ポイントには反映されません。後日楽天カードご利用分に関するポイントは付与されますのでご安心ください。
■楽天モバイル
Q.契約したのに反映されません。
A.開通してから2-3日後に反映されます。楽天モバイル通話SIMのみ対象です。
※旧FREETEL SIM、DMM mobile SIMは特典対象外となります。
※楽天モバイルデータSIM(SMSあり)/データSIM(SMSなし)は特典対象外となります。
※無料サポータープログラムの回線のみをご利用の方は対象外となります。
■楽天トラベル
Q.対象サービスを予約して、旅行したのに反映されません。
A.国内宿泊(日帰り・デイユースを除く)以外は反映されません。その他対象サービスをご利用の場合、表示はされませんがポイントは付与されますのでご安心ください。
【SPU】ポイント●倍表記が更新されない(増えない)