クレジットカードの請求が二重で行われた(二重決済)

楽天市場のシステム上、一つの注文に対して複数回クレジットカードの引き落としをされることはありません。
ただし、以下のような場合にはクレジットカード請求が二回行われたように見えることがあります。
 

初回の請求処理が取り消され、再度、請求処理が行われた場合

ショップがクレジットカードの売上げ請求処理を行った後、商品の値引きや送料変更などの理由で、請求を一度取り消す場合があります。
そのため、オーソリ処理が複数回行われた場合、複数の利用速報メールが送信される場合があります。二重に請求(引き落とし)が行われるわけではありませんのでご安心ください。

※ショップの請求処理日や、クレジットカード会社の〆日などの関係で、一度お客様の口座から商品代金が引き落とされることがあります。その場合は、翌月以降にクレジットカード会社経由で返金(相殺)が行われます。
※クレジットカード会社経由での返金(相殺)の具体的な日時は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。
※ショップが行った金額修正などの情報データがクレジットカード会社まで届くまで、3週間程度かかる場合があります。

ご利用のクレジットカードが「楽天カード」の場合は、こちらからお問い合わせください。
 

クレジットカードの有効性確認(オーソリ)が、複数回行われた場合

通常、商品代金の売上げ請求を行う前には、カードの有効性を確認する「オーソリ」という処理が行われます。クレジットカード会社によっては、このオーソリ処理が行われたタイミングで「利用速報メール」が送信されます。
そのため、オーソリ処理が複数回行われた際、それにともない何通かの利用速報メールが送信される場合があります。二重に請求(引き落とし)がかかっているわけではありませんのでご安心ください。
 

その他

クレジットカード決済をご利用の際に、以下のようなお問い合わせをいただく場合があります。これらについては、ご利用ショップまで直接お問い合わせください。
・クレジットカードで支払い済みだが、商品が代金引換で届き、余分な支払いが発生した
・支払い方法を銀行振込みに変更し、支払い済みにも関わらず、クレジットカードの引き落としも行われた
・請求金額が間違っている

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デビットカードで決済したら二重に請求された