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Q クレジットカードの承認がおりない

お客様が注文ステップで入力されたクレジットカードの承認がおりなかった理由につきましては、発行元であるクレジットカード会社へお問い合わせください。

なお、よくある理由として以下の理由が考えられますので、合わせてご確認ください。

・有効期限の「年/月」を逆に入力している
・有効期限切が経過している、または迫っている
・カード名義人様とご注文されたお客様のお名前が異なっている
・今回のご注文でご利用限度額を超える可能性がある 等

 
以下より、ご利用のショップによって、ご案内が異なりますのでご注意ください。
お客様が受け取った注文内容確認メール(自動配信メール)、またはショップの会社概要ページの記載内容によって、AパターンもしくはBパターンを選択してください。
 
Aパターン
注文内容確認メール(自動配信メール)が以下の記載
ショップからの確認の連絡、または商品の発送をもってご購入についての契約が成立します
 
もしくは会社概要ページに
各決済方法の備考欄に『**(決済名)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。』
と記載がない

 



 
Bパターン
注文内容確認メール(自動配信メール)が以下の記載
ショップによる注文の確認をもってご購入についての契約が成立します
もしくは会社概要ページに
各決済方法の備考欄に『**(決済名)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。』
と記載がある

 



 
Aパターン
ショップの設定によりますが、購入履歴に「注文内容の変更」ボタンが表示されると、カード情報の変更が可能な場合があります。
詳細はこちらをご確認ください。

なお、カード承認(オーソリ)のタイミングや、ご利用カードへの請求などにつきましては、各ショップにて処理をおこなっております。
そのため、購入履歴の[注文内容の変更]から正しいカード情報へ変更された場合、その旨をショップに連絡するようにお願いします。

購入履歴に[注文内容の変更]ボタン表示がされず、カード情報を変更できない場合は以下の方法にて決済カード、決済方法の変更をご検討いただくこととなります。

 
Bパターン
承認がおりない場合には、楽天市場からお客様へ、「お支払い方法変更のお願い」のご連絡をさせていただきます。
ご連絡した日から7日間、お支払い方法の変更をいただけない場合は、8日目に本注文は自動キャンセルされますので、ご注意ください。

お支払い方法の変更手順については、こちらをご確認ください。

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