クレジットカードの承認がおりない

お客様が注文ステップで入力されたクレジットカードの承認がおりなかった理由につきましては、発行元であるクレジットカード会社へお問い合わせください。

なお、よくある理由として以下の理由が考えられますので、合わせてご確認ください。

・有効期限の「年/月」を逆に入力している
・有効期限切が経過している、または迫っている
・カード名義人様とご注文されたお客様のお名前が異なっている
・今回のご注文でご利用限度額を超える可能性がある　等

 


  ショップの設定によりますが、購入履歴に「注文内容の変更」ボタンが表示されると、カード情報の変更が可能な場合があります。
詳細はこちらをご確認ください。

なお、カード承認(オーソリ)のタイミングや、ご利用カードへの請求などにつきましては、各ショップにて処理をおこなっております。
そのため、購入履歴の［注文内容の変更］から正しいカード情報へ変更された場合、その旨をショップに連絡するようにお願いします。

※購入履歴に［注文内容の変更］ボタン表示がされず、カード情報を変更できない場合は以下の方法にて決済カード、決済方法の変更をご検討いただくこととなります。

  承認がおりない場合には、楽天市場からお客様へ、「お支払い方法変更のお願い」のご連絡をさせていただきます。
ご連絡した日から7日間、お支払い方法の変更をいただけない場合は、8日目に本注文は自動キャンセルされますので、ご注意ください。

お支払い方法の変更手順については、こちらをご確認ください。