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Q 【おまとめアプリ】ご利用方法

おまとめアプリのご利用方法についてのページです。
よくある質問はこちらをご確認ください。
 

おまとめ予約設定をしたい

画面下のメニューバー「設定」から「おまとめ予約設定」を押し、注意事項をご一読の上、予約設定を行ってください。
「置き配の予約」設定をされた場合は、対面受け取りよりも置き配が優先的に適用されます。
 

おまとめ予約設定をキャンセルしたい

おまとめ予約設定をキャンセルするには、設定画面で「全解除」を押してください。置き配の予約のみキャンセルしたい場合は、置き配予約の「解除」を押してください。
なお、キャンセルが反映されるまでに、数時間かかる場合がございます。
 

配送一覧からおまとめ申し込みしたい

「おまとめ前」のタブに表示されている配送一覧画面で「+おまとめ選択」ボタンを押してまとめて受取りたい荷物を複数選択し、「おまとめ申込へ」のボタンを押してください。
 

おまとめ済に荷物を追加したい

まとめて受取る荷物を増やすには、おまとめ済荷物上で「+おまとめ選択」を押したのち、追加したい荷物を配送一覧画面から選択し、「+おまとめ選択」を押してください。
また、既におまとめ済の荷物を別のおまとめ済荷物と合わせることはできかねます。

【ステップ1】おまとめ済の荷物を選択
step1

【ステップ2】追加したい荷物を選択
step2
 

おまとめ済の荷物をキャンセルしたい

おまとめ済の荷物から1つだけをキャンセルすることはできません。
 

おまとめ済の荷物の日時変更をしたい

配達前の荷物の日時変更は1回のみ可能です。
既におまとめ申し込みで日時指定された場合は、変更ができません。
再配達になった際は再度日時指定が可能です。
 

荷物の日時指定を行いたい

荷物の日時指定や再配達依頼を行うには「おまとめ前」のタブに表示されている配送一覧画面で「日時変更」のボタンを押してください。
 

置き配の申し込みを行いたい

「おまとめ前」のタブに表示されている配送一覧画面で「日時変更」のボタンを押し、受取方法として「置き配」を選択してください。
なお、荷物により置き配ができない場合もございます。
 

置き配の申し込みをキャンセルしたい

配達前にお申し込みできる回数は1回限りです。
変更後に配送方法の再変更はできません。
 

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