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Q 返金方法について

クレジットカード

ご注文のキャンセル処理が行われた場合、カード請求の取り消しが行われた日付や、ご利用のクレジットカード会社の請求確定日により、以下のいずれかの対応となります。

・当月の請求から取り消される(請求が発生しない)
・一度お支払いが発生し、翌月以降の請求のタイミングで相殺または返金される

返金日や返金方法等についてはご利用のカード会社までお問い合わせください。
※クレジットカードのご利用詳細は、カード名義人ご本人様でなければご確認いただけません。

クレジットカードの返金の詳細については、下記もご確認ください。
注文をキャンセルしたがクレジットカードの請求が行われた
 

銀行振込/セブンイレブン(前払)/ローソン、郵便局ATM等(前払)

キャンセルメールが配信された翌営業日中に、返金について以下のご案内メールを差し上げます。
メールの内容に沿って、ご返金方法の申請をお願いいたします。

送信元アドレス:ichiba-payment@faq.rakuten.co.jp
件名:【楽天市場】ご返金方法申請のお願い

銀行振込、楽天キャッシュでの返金が可能です。返金予定日につきましては、手続き後改めてメールが送信されますのでご確認ください。

・返金申請フォーム
返金申請フォーム .png
 

後払い決済

詳細を確認いたしますので、楽天市場お問い合わせチャットからお問い合わせください。
 

代金引換

ご利用いただいた各ショップから返金いたします。
恐れ入りますが、ご利用のショップへ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

ショップの連絡先の確認方法詳細については、こちらをご確認ください。
ショップと連絡が取れない場合は、こちらにアクセスし、画面下の入力欄に「ショップと連絡がとれない」とご記入いただき、メッセージの送信をお願いします。

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