返金方法について

クレジットカード

ご注文のキャンセル処理が行われた場合、カード請求の取り消しが行われた日付や、ご利用のクレジットカード会社の請求確定日により、以下のいずれかの対応となります。
返金日や返金方法等についてはご利用のカード会社までお問い合わせください。
※クレジットカードのご利用詳細は、カード名義人ご本人様でなければご確認いただけません。

クレジットカードの返金の詳細については、下記もご確認ください。
注文をキャンセルしたがクレジットカードの請求が行われた
 

銀行振込/セブンイレブン(前払)/ローソン、郵便局ATM等(前払)

キャンセルメールが配信された翌営業日中に、返金について以下のご案内メールを差し上げます。
メールの内容に沿って、ご返金方法の申請をお願いいたします。

送信元アドレス：ichiba-payment@faq.rakuten.co.jp
件名：【楽天市場】ご返金方法申請のお願い

銀行振込、楽天キャッシュでの返金が可能です。返金予定日につきましては、手続き後改めてメールが送信されますのでご確認ください。

楽天キャッシュを現金化するには、事前に楽天ペイ/楽天ラクマアプリにて、楽天キャッシュの本人確認手続きが必要です。
※必ずこちら  をご参照ください。

返金申請フォームから、ご返金方法の申請をお願いいたします。  

後払い決済

詳細を確認いたしますので、楽天市場お問い合わせチャットからお問い合わせください。
 

代金引換

ご利用いただいた各ショップから返金いたします。
恐れ入りますが、ご利用のショップへ直接お問い合わせください。

ショップの連絡先の確認方法詳細については、こちらをご確認ください。
ショップと連絡が取れない場合は、こちらにアクセスし、画面下の入力欄に｢ショップと連絡がとれない｣とご記入いただき、メッセージの送信をお願いします。