ヘルプ・問い合わせ

Q 購入時に利用したポイント数を変更・キャンセルしたい

購入時に指定したポイント利用の有無、および利用ポイント数は、変更も訂正も一切できません。
※注文内容の変更により利用ポイント数が変動する場合はございますが、お客様ご自身での利用ポイント数の変更は行えません。予めご了承ください。

また、ポイントを利用した場合、注文確定後に配信される自動配信メールにポイント利用額が記載されます。
自動配信メールにポイント利用額の記載がない場合、注文時の「ポイント利用の変更」画面より、「内容を変更する」をタップできていなかった可能性があります。
 
pc1 6578.png


ご注文のキャンセルおよび再注文につきましては、お手数ですが、ショップまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
ショップへの問い合わせ方法はこちら

他にもこんな質問が見られています

問い合わせ

楽天市場へお問い合わせいただく際のご注意

楽天市場への問い合わせ

お問い合わせ待ち時間

チャットの応答までの待ち時間

5~10分前後

電話の営業時間中の応答までの待ち時間

30分以上

楽天グループ 問い合わせ一覧

もどる

ヘルプ・問い合わせトップ