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Q 購入時にポイントが使えない理由を知りたい

現在の獲得ポイントの状況は、楽天PointClubにてご確認いただくことが可能です。

ポイント履歴の利用可能ポイントの画像
 

確定ポイントになっていない

ポイントは、獲得予定ポイント(お買い物通常ポイント)では使うことができません。
獲得予定ポイント(お買い物通常ポイント)が確定ポイントになる日は、楽天PointClubのポイント実績の備考欄に「確定予定」として記載されています。

タイミングについては、ポイントページのポイント付与ルールをご覧ください。

 

1ポイントに到達していない

通常購入では商品購入時に1ポイント以上の確定ポイントを持っていなければ、ポイントを利用することはできません。

 

保有ポイントがマイナスである

保有ポイントがマイナスの場合、期間限定ポイントをお持ちの場合でもポイントの利用ができません。

 

該当の会員登録でサービスを利用していない

ポイントは、サービスご利用時の会員登録に対して付与され、異なる会員登録で獲得したポイントとの共有・譲渡・合算はできません。
サービスご利用時の楽天会員登録のユーザIDとパスワードで、ポイント数を確認してください。

 

楽天会員を使用してサービスを利用していない

ポイントは、楽天会員登録のユーザID・パスワードを使ってご利用いただいた場合にのみ付与されます。
会員を使用していない場合は、付与されません。

会員を使用しているかどうかは、購入履歴でご確認いただけます。
該当のご注文が表示されない場合は、会員を使用していないか、異なる会員で使用されている可能性があります。

 

対象サービスを利用していない

ポイントがご利用いただけるのは、ポイントが使えるサービスのみとなっております。

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