ヘルプ・お問い合わせ

注文がキャンセルされているにも関わらず、クレジットカード請求が行われた場合は、以下の可能性が考えられます。　ショップ側で注文のキャンセル処理が完了できていない　キャンセル処理が完了した際には、以下のキャンセルメールが配信されます。ご確認ください。

ご登録のクレジットカードの修正・削除の方法は、以下をご確認ください。　なお、クレジットカードを5枚登録して、5枚とも使用できない状況で注文すると、買い物かごでエラーが表示されます。　エラーが表示された際はご登録のクレジットカードを削除、あるいは新しいカードへ情報を修正してください。

ご利用いただけるクレジットカードは、VISA, JCB, Mastercard, Diners Club, American Expressの5種類のカードです。海外で発行されたクレジットカードでも、カード表面にこれらのロゴマークがあればご利用いただけます。

お支払いにクレジットカードを利用する手順は、以下をご参照ください。　※ショップや商品によっては「クレジットカード決済」を選択できない場合や、利用可能なカードの種類が限られている場合があります。予めご了承ください。

クレジットカード決済の流れは、以下をご覧ください。　※ショップや商品によっては「クレジットカード決済」を選択できない場合や、利用可能なカードの種類が限られている場合があります。予めご了承ください。　※楽天市場は、注文ステップや楽天会員登録時点で、クレジットカードの承認を行いません。