【4月お買い物マラソン】お買い物をしたのにカウンターが動きません/カウンターとポイントの倍率が違う

「全ショップ対象買いまわりでポイント最大10倍」キャンペーンで対象商品をご購入いただいたのにもかかわらず、買いまわりカウンターに反映しない場合は、以下のような理由が考えられます。

現在、送料無料クーポンを利用したお買い物について、カウンターに正しく表示されない場合がございますが、キャンペーン詳細に記載されている条件のお買い物であれば、買いまわりの対象となります。

買いまわりの状況については、購入履歴詳細をご覧いただき、キャンペーンルール詳細に記載されている条件のお買い物かどうか、ご自身でご確認ください。キャンペーンルール詳細に記載されているお買い物の条件を満たしている場合は、キャンペーン特典ポイント付与日に正しくポイント付与がされます。

カウンターの反映までに5分から10分程度お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
 

エントリーしていない

2021年4月9日(金)20:00～2021年4月16日(金)01:59にて開催される「全ショップ対象　買いまわりでポイント最大10倍」キャンペーンには、エントリーが必要です。
　※キャンペーン期間中にエントリーすれば、エントリー前のお買い物も買いまわりの対象となります。

キャンペーン期間外に購入している

 

注文金額が999円(税込)以下になっている

同一ショップで2回以上購入している(1ショップにカウントされます)

送料別の商品を購入で、送料を抜いた金額が999円(税込)以下になっている

RaCoupon(ラ・クーポン)利用により、金額が999円(税込)以下になっている

古いページ情報が表示されている

換金性の高い商品

 

定期購入

 

予約購入

「予約する」ボタンからの購入、お買い物かごのURLが以下から始まるページは、買いまわりの対象外です。

・PCの場合：https://t.reserve.step.rakuten.co.jp～
・スマホの場合：https://t.sp.reserve.step.rakuten.co.jp～
 

予約購入にならないケース

以下のケースは、買いまわりの対象となり、カウンターに反映されます。
・入荷待ちと記載がある商品で、予約ボタンからの購入ではないご注文。
・ご注文後、在庫などの影響により、商品の出荷がキャンペーン期間外となったもの。
・楽天ブックスでの予約受付中商品。
・楽天Kobo電子書籍ストアでの予約受付中商品。
・Rakuten Fasionの予約商品。

以下のケースは、買いまわりの対象となりますが、カウンターに反映されません。
「＜事前告知期間限定＞予約アイテムで、今から買いまわりを始めちゃおう!」


【4月お買い物マラソン】よくあるご質問