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Q 【ショップ買いまわり】お買い物をしたのにカウンターが動きません/カウンターとポイントの倍率が違う

「全ショップ対象買いまわりでポイント最大10倍」キャンペーンで対象商品をご購入いただいたのにもかかわらず、買いまわりカウンターに反映しない場合には、以下のような理由が考えられます。

現在、送料無料クーポンを利用したお買い物について、カウンターに正しく表示されない場合がございますが、キャンペーン詳細に記載されている条件のお買い物であれば、買いまわりの対象となります。

買いまわりの状況については、購入履歴詳細をご覧いただき、キャンペーンルール詳細に記載されている条件のお買い物かどうか、ご自身でご確認ください。キャンペーンルール詳細に記載されているお買い物の条件を満たしている場合は、キャンペーン特典ポイント付与日に正しくポイント付与がされます。

カウンターの反映までに5分から10分程度お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
 

エントリーしていない

「全ショップ対象 買いまわりでポイント最大10倍」キャンペーンには、エントリーが必要です。
※キャンペーン期間中にエントリーすれば、エントリー前のお買い物も買いまわりの対象となります。
 

キャンペーン期間外に購入している

お買い物対象期間のご購入のみ、キャンペーン対象となります。
※お買い物対象期間は各キャンペーンルール詳細からご確認ください。
■各キャンペーンルール詳細
お買い物マラソン
楽天スーパーSALE
大感謝祭
 

注文金額が1,000円(税込)未満になっている

注文金額が、1,000円(税込)未満の場合はカウント対象外です。1,000円(税込)以上のご注文の場合は一部、またはすべてポイントを利用して支払っても1ショップとしてカウントされます。
購入した商品の金額は購入履歴でご確認ください。
 

同一ショップで2回以上購入している(1ショップクリアのカウントになります)

同一ショップで1,000円(税込)以上の商品を2回以上購入いただいた場合は、1ショップのカウントになります。この場合2ショップクリアにはなりません。

同じショップで複数回購入する.png
 

送料別の商品を購入で、送料を抜いた金額が1,000円(税込)未満になっている

送料別の商品は、送料を抜いた金額が適用されます。送料を抜いた金額が1,000円(税込)未満の場合はカウントされません。

送料込みと送料別
 

RaCoupon(ラ・クーポン)利用により、金額が1,000円(税込)未満になっている

RaCoupon(ラ・クーポン)ご利用の場合、値引き後の金額でキャンペーンの対象になるかどうかが決まります。
※ポイントをご利用の場合、ポイント利用分も含めた金額が1,000円(税込)以上であれば対象となります。(全額ポイント利用でも対象となります)
※クーポンのご利用に際し不明な点があればご利用方法と注意事項をご確認ください。

例:1,000円(税込)の商品を100円OFFクーポンを利用して購入
→クーポン値引き後の金額が1,000円(税込)未満のため、対象外。

クーポンを利用する
 

古いページ情報が表示されている

ご利用のブラウザに以前残っている情報が表示されている場合、ページの更新やインターネット一時ファイルの削除後に再度表示をお試しください。

ブラウザのキャッシュをクリア(最新の情報を読み込む)する方法
 

換金性の高い商品

以下の商品・返礼品については、キャンペーン対象外となるため、カウンターが回りません。カウンターが回っても、換金性が認められた場合、カウント対象にはなりません。
金券類(各種商品券・ギフトカード、切手・はがき、施設利用券、株主優待券・割引券、図書カードなど)
※上記以外でも、換金性が認められた場合、対象外となる場合がございます。
※同一注文内にその他の商品が入っている場合は、その商品も含め、対象外となります。
 

定期購入・頒布会

定期購入・頒布会については、ポイントアップ期間中に申し込みをし、かつポイントアップ開始日~同月末日23:59までの「初回お届け分」のみショップ買いまわりの対象です。
ショップ買いまわりの対象ですが、カウンターには反映されません。
 

予約購入

「予約する」ボタンからの購入、お買い物かごのURLが以下から始まるページは、買いまわりの対象外です。

・PCの場合:https://t.reserve.step.rakuten.co.jp~
・スマホの場合:https://t.sp.reserve.step.rakuten.co.jp~
 

予約購入にならないケース

以下のケースは、買いまわりの対象となり、カウンターに反映されます。
・入荷待ちと記載がある商品で、予約ボタンからの購入ではないご注文。
・ご注文後、在庫などの影響により、商品の出荷がキャンペーン期間外となったもの。
・楽天ブックスでの予約受付中商品。
・楽天Kobo電子書籍ストアでの予約受付中商品。
・Rakuten Fashionの予約商品
・以下のキャンペーンで掲載の予約購入商品のみ、買いまわりの対象となります。
「<事前告知期間限定>予約アイテムで、今から買いまわりを始めちゃおう!」
 ※こちらは買いまわり対象となりますがカウンターには反映されません。


【ショップ買いまわり】よくあるご質問

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