｢全ショップ対象買いまわりでポイント最大10倍｣キャンペーンで対象商品をご購入いただいたのにもかかわらず、買いまわりカウンターに反映しない場合には、以下のような理由が考えられます。
現在、送料無料クーポンを利用したお買い物について、カウンターに正しく表示されない場合がございますが、キャンペーン詳細に記載されている条件のお買い物であれば、買いまわりの対象となります。
買いまわりの状況については、購入履歴詳細をご覧いただき、キャンペーンルール詳細に記載されている条件のお買い物かどうか、ご自身でご確認ください。キャンペーンルール詳細に記載されているお買い物の条件を満たしている場合は、キャンペーン特典ポイント付与日に正しくポイント付与がされます。
カウンターの反映までに5分から10分程度お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
エントリーしていない
｢全ショップ対象 買いまわりでポイント最大10倍｣キャンペーンには、エントリーが必要です。
※キャンペーン期間中にエントリーすれば、エントリー前のお買い物も買いまわりの対象となります。
キャンペーン期間外に購入している
注文金額が1,000円(税込)未満になっている
注文金額が、
1,000円(税込)未満の場合はカウント対象外です。1,000円(税込)以上のご注文の場合は一部、またはすべて
ポイントを利用して支払っても1ショップとしてカウントされます。
購入した商品の金額は
購入履歴でご確認ください。
同一ショップで2回以上購入している(1ショップクリアのカウントになります)
同一ショップで1,000円(税込)以上の商品を2回以上購入いただいた場合は、1ショップのカウントになります。この場合2ショップクリアにはなりません。
送料別の商品を購入で、送料を抜いた金額が1,000円(税込)未満になっている
送料別の商品は、
送料を抜いた金額が適用されます。送料を抜いた金額が1,000円(税込)未満の場合はカウントされません。
RaCoupon(ラ・クーポン)利用により、金額が1,000円(税込)未満になっている
RaCoupon(ラ・クーポン)ご利用の場合、
値引き後の金額でキャンペーンの対象になるかどうかが決まります。
※ポイントをご利用の場合、ポイント利用分も含めた金額が1,000円(税込)以上であれば対象となります。(全額ポイント利用でも対象となります)
※クーポンのご利用に際し不明な点があれば
ご利用方法と注意事項をご確認ください。
例：1,000円(税込)の商品を100円OFFクーポンを利用して購入
→クーポン値引き後の金額が1,000円(税込)未満のため、対象外。
古いページ情報が表示されている
換金性の高い商品
以下の商品・返礼品については、キャンペーン対象外となるため、カウンターが回りません。カウンターが回っても、換金性が認められた場合、カウント対象にはなりません。
金券類(各種商品券・ギフトカード、切手・はがき、施設利用券、株主優待券・割引券、図書カードなど)
※上記以外でも、換金性が認められた場合、対象外となる場合がございます。
※同一注文内にその他の商品が入っている場合は、その商品も含め、対象外となります。
定期購入・頒布会
定期購入・頒布会については、ポイントアップ期間中に申し込みをし、かつポイントアップ開始日～同月末日23:59までの｢初回お届け分｣のみショップ買いまわりの対象です。
ショップ買いまわりの対象ですが、カウンターには反映されません。
予約購入
｢予約する｣ボタンからの購入、お買い物かごのURLが以下から始まるページは、買いまわりの対象外です。
・PCの場合：https://t.reserve.step.rakuten.co.jp～
・スマホの場合：https://t.sp.reserve.step.rakuten.co.jp～
予約購入にならないケース
以下のケースは、買いまわりの対象となり、カウンターに反映されます。
・入荷待ちと記載がある商品で、予約ボタンからの購入ではないご注文。
・ご注文後、在庫などの影響により、商品の出荷がキャンペーン期間外となったもの。
・楽天ブックスでの予約受付中商品。
・楽天Kobo電子書籍ストアでの予約受付中商品。
・Rakuten Fashionの
予約商品。
・以下のキャンペーンで掲載の予約購入商品のみ、買いまわりの対象となります。
｢＜事前告知期間限定＞予約アイテムで、今から買いまわりを始めちゃおう!｣
※こちらは買いまわり対象となりますがカウンターには反映されません。
【ショップ買いまわり】よくあるご質問
【ショップ買いまわり】お買い物をしたのにカウンターが動きません/カウンターとポイントの倍率が違う