【楽天市場】ヘルプ・お問い合わせ　【ショップ買いまわり】お買い物をしたのにカウンターが動きません/カウンターとポイントの倍率が違う

注文金額が1,000円(税込)未満になっている

注文金額が、1,000円(税込)未満の場合はカウント対象外です。1,000円(税込)以上のご注文の場合は一部、またはすべてポイントを利用して支払っても1ショップとしてカウントされます。
購入した商品の金額は購入履歴でご確認ください。

RaCoupon(ラ・クーポン)利用により、金額が1,000円(税込)未満になっている

RaCoupon(ラ・クーポン)ご利用の場合、値引き後の金額でキャンペーンの対象になるかどうかが決まります。
※ポイントをご利用の場合、ポイント利用分も含めた金額が1,000円(税込)以上であれば対象となります。(全額ポイント利用でも対象となります)
※クーポンのご利用に際し不明な点があればご利用方法と注意事項をご確認ください。

例：1,000円(税込)の商品を100円OFFクーポンを利用して購入
→クーポン値引き後の金額が1,000円(税込)未満のため、対象外。

クーポンを利用する

換金性の高い商品

以下の商品・返礼品については、キャンペーン対象外となるため、カウンターが回りません。カウンターが回っても、換金性が認められた場合、カウント対象にはなりません。
金券類(各種商品券・ギフトカード、切手・はがき、施設利用券、株主優待券・割引券、図書カードなど)
※上記以外でも、換金性が認められた場合、対象外となる場合がございます。
※同一注文内にその他の商品が入っている場合は、その商品も含め、対象外となります。

予約購入

以下のお買いものは、買いまわりの対象です。カウンターには反映されない場合もございます。
・「＜事前告知期間限定＞予約アイテムで、今から買いまわりを始めちゃおう!」の掲載商品で、キャンペーン期間中に確定したご注文。
・楽天モバイルご契約者様限定先行セールページに掲載の予約商品で、キャンペーン期間中に確定したご注文。
・楽天ブックス・楽天Kobo電子書籍ストアでの予約受付中商品。
・Rakuten Fashionの予約商品。

【ショップ買いまわり】よくあるご質問

「買いまわりラクマ特典」についてはこちらをご確認ください。