ポイントに関するよくあるご質問は、以下をご覧ください。
利用可能ポイント(または総保有ポイント)にポイントが付与されていない/獲得予定ポイントが消えたように見える
ポイントの付与倍率、ポイント数の確認方法
キャンペーンの特典ポイントはいつ付与されますか?
ポイントを使った注文をキャンセルしたら、ポイントは戻りますか?
ポイントがついていない
突然ポイントが減った
獲得予定ポイント(お買い物通常ポイント)や利用可能ポイントなどポイントの状態について
キャンセルした注文で付与されたポイントはどうなるのか知りたい
問題は解決しましたか?
お問い合わせ前に、以下をご用意ください。
チャット
応答までの時間:20分前後
電話
応答までの時間:10分前後
メール
返信までの時間:3日前後