以下のような可能性があります。
期間限定ポイントが失効した可能性
失効した期間限定ポイントはお戻しできません。
期間限定ポイントの確認は、
楽天PointClubの左上部にある「期間限定ポイント」をご確認ください。
楽天PointClub アプリのプッシュ通知機能等を活用して、失効前にご利用ください。
複数の楽天会員IDをお持ちの場合、別の楽天会員IDにログインしている可能性
楽天市場では、異なる2つの楽天会員登録を統合/合算することができません。
利用しない方の楽天会員IDで楽天ポイントを使い切ってから、
楽天会員情報管理より楽天会員からの退会をしてください。
※退会後は会員登録を戻せません。楽天ポイントも復元できませんのでご注意ください。
突然ポイントが減った