以下のような可能性があります。
期間限定ポイントが失効した可能性
失効した期間限定ポイントはお戻しできません。
期間限定ポイントの確認は、
楽天PointClubの左上部にある｢期間限定ポイント｣をご確認ください。
楽天PointClub アプリのプッシュ通知機能等を活用して、失効前にご利用ください。
複数の楽天会員IDをお持ちの場合、別の楽天会員IDにログインしている可能性
楽天市場では、異なる2つの楽天会員登録を統合/合算することができません。
利用しない方の楽天会員IDで楽天ポイントを使い切ってから、
楽天会員情報管理より楽天会員からの退会をしてください。
※退会後は会員登録を戻せません。楽天ポイントも復元できませんのでご注意ください。
利用可能ポイントのみが減った場合は下記の可能性がございます。
ポイント利息に預けている利息プラスポイントは楽天市場のお買い物にご利用できません。
ポイント利息に預けている利息プラスポイントを楽天市場でご利用するには、
楽天PointClubにてポイントを
｢引き出す｣操作が必要になります。
楽天ポイント利息については、以下のページにてご確認ください。
楽天ポイント利息について楽天ポイント利息のよくあるご質問については、以下のページにてご確認ください。
【ポイント利息】よくあるご質問
突然ポイントが減った