ヘルプ・問い合わせ

Q 楽天を装った不正なメール・SMS・サイトなどを見つけた場合

楽天を装った不審なホームページ・メール・SMS等を発見した場合には、以下のフォームから情報をお寄せください。
ご報告いただいた情報を、フィッシングサイト・迷惑メール・SMS等の不正対策に活用させていただきます。
なりすましサイト・偽メール報告フォーム

・ご報告への返信は行いません。予めご了承ください。
・楽天サービスの不審なご利用に関するご相談は、各サービスのお問い合わせ窓口へご連絡ください。
・楽天グループ各社におけるなりすまし・フィッシング対策についてはこちらをご参照ください。
・ご報告いただく情報は、当社プライバシーポリシーに基づき扱うこととさせていただきます。
また、不正対策のため、いただいた情報を法執行機関(警察等)及び楽天グループ外の組織へ提供する場合がございます。
・なりすましサイト等の被害に遭われた場合には、楽天IDのパスワード変更・クレジットカード会社へのご連絡・行政機関へのご相談もご検討ください。
楽天IDのパスワード再設定方法
ご利用覚えのない請求に関して(楽天カード)
サイバー犯罪相談窓口(都道府県別警察本部)

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