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パスワードの初期化・再設定詳しくは、こちらをご確認ください。
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ログインできない詳しくは、こちらをご確認ください。
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不正利用・不正ログインへの対策について楽天ではお客様に安全なサービスを提供するため、第三者による楽天会員登録への不審なログインや、ご登録情報を悪用したご注文が行われないよう、365日モニタリングを行っております。 万が一、不審な注文が発見された場合には、ご注文の取り消しや、各ショップへのご連絡や配送停止の依頼など、お客様の安全を守る取り組みを行っています。
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【iPhone(iOS16)】パスワード設定時に画面がフリーズする現在、iPhone(iOS16)において、パスワードの設定時にパスワードを自動生成する機能を利用すると「このWebサイト用に強力なパスワードが作成されました。」と表示された後、画面がフリーズする事象を確認しております。
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ログイン画面で生年月日の入力欄が表示された場合ログインをする際、ユーザID・パスワード以外の他に生年月日を入力する場合があります。 楽天会員登録にご登録の生年月日を入力してログインをお試しください。 生年月日が未登録の場合、または登録した生年月日が誤っているなどの理由でログインができない方は、画面下部の「いいえ、解決していないので問い合わせます」ボタンよりお問い合わせください。