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Q 買い物かごの中身(商品)が消えた

買い物かごの中身が消える要因については複数の要因があります。
以下をクリックしてご確認ください。
 
■ご利用ブラウザのキャッシュやCookieの要因
ご利用いただいているブラウザのキャッシュまたはCookie情報が正しく反映されておらず、買い物かごの中身が消えてしまう場合があります。

・対処方法
ブラウザのキャッシュクリア方法についてはこちらをご確認ください。
■ご家族や複数の会員登録を利用しており確認(ログイン)頂いている会員登録が異なる
ご利用いただいている会員登録のお名前等をご確認いただき、ご自身の会員登録以外でログインをされている。
またはログインがされていない状態等、ご利用いただいている会員登録とは別の会員登録で確認いただいている。

・対処方法
一度ログアウトしていただき改めてログインしてください。
家族の会員登録でログインしていないか確認してください。
■ご利用アプリまたはブラウザのアップデートによる消失
楽天市場をご利用いただいているブラウザや楽天市場アプリなどアップデートにて、買い物かごの中身が消失してしまった。

・対処方法
消失されてしまったものについては復元できないため、改めて買い物かごにいれていただく必要があります。
■買い物かごにいれてから一定期間操作、購入をされていない
最大保存期間は30日間となっております。
しかしながらメンテナンス実施などにより30日間よりも短い期間で、買い物かごから自動的に消えてしまう場合があります。

・対処方法
消失されてしまったものについては復元できないため、改めて買い物かごにいれていただく必要があります。

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