他にもこんな質問が見られています
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プラチナ(ゴールド・シルバー)会員だったのにレギュラー会員になったり、たまっていたポイントが急に0ポイントになった場合メールアドレス変更をしようとして誤って新規登録をしているなど、別の会員登録でログインしている可能性があります。 ログアウトページをクリックしてログアウト後、普段利用しているユーザID・パスワードで再度ログインをしてご確認ください。
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ポイントを獲得したのにランクが上がらないポイントの獲得方法によって、ランクアップ対象となるポイントとならないポイントがあります。 ランクアップの対象 対象サービスをご利用いただいた時に付与されるポイント数と付与回数がランクアップの対象となります。
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ランクアップの条件を満たしているのに、月が替わってもランクが変化しない場合会員ランクは毎月2日の0:00以降にご確認ください。 ※会員ランクの概要や会員ランク付け等の詳細はランク特典をご覧ください。
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会員ランクアップの条件を確認したい会員ランクは、前月末日からさかのぼって6ヶ月間のポイントの獲得数と獲得回数で決定します。 その期間に購入ではなく、付与されたポイント数がランクアップの計算対象になります。 ※獲得予定ポイント(お買い物通常ポイント)でも対象になります。
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会員ランクが下がってしまった会員ランクは、前月末日からさかのぼって6ヶ月間の、ポイントの獲得数と獲得回数で決定します。 そのため、いったんプラチナ会員やゴールド会員、シルバー会員になっても、その後ポイントを獲得しないとランクが下がることがあります。