ヘルプ・問い合わせ

Q 会員登録に関するメールが届いたが、登録した記憶がない

以下の可能性が考えられます。
 
■ご家族などとメールアドレスを共有している
ご家族の方などが登録している可能性があります。
メールアドレスを共用している方に該当のメールにお心当たりがないかご確認ください。
■過去に会員登録をしていたり、楽天グループの各種サービスを利用している
楽天グループの各種サービスのご利用を契機に登録されている場合がございます。
※ご利用当時は楽天グループではないサービスでも、サービス統合により現在は楽天グループのサービスになっている場合があります。
ご本人様の登録で、楽天会員登録が不要な場合は楽天会員からの退会よりお手続きください。
■パスワードが不明な場合
こちらからパスワードの再設定を行ってください。
■楽天の『メルマガ』が届く場合
メルマガは楽天会員登録とは別の管理となっております。
楽天会員登録を退会したり楽天会員のメールアドレスを変更してもメルマガの配信情報は変更されません。
メルマガについては楽天メルマガ配信停止手続き・確認ページから停止手続きを行ってください。

以上をご確認いただいたうえで、万が一、お心当たりのないメールを受信した場合は弊社にて対応させていただきます。「いいえ、解決していないので問い合わせます」ボタンを押して「お問い合わせ内容」に以下3点を記載のうえ、ご連絡ください。

1、お心当たりのないメールを受信したメールアドレス
2、お心当たりないのメールの件名
3、お客様のお名前

※「連絡先メールアドレス」には、該当のメールを受信したメールアドレスを必ずご指定ください。

他にもこんな質問が見られています

問い合わせ

楽天市場へお問い合わせいただく際のご注意

楽天市場への問い合わせ

お問い合わせ待ち時間

チャットの応答までの待ち時間

5~10分前後

電話の営業時間中の応答までの待ち時間

30分以上

楽天グループ 問い合わせ一覧

もどる

ヘルプ・問い合わせトップ