商品の内容や品質、梱包について、気になる点がある

楽天市場では、商品の品質管理・対応は各ショップで対応しています。
店舗ページに掲載されている商品や、ご注文いただいた商品について不明点や指摘がございましたら、各ショップへ直接お問い合わせください。
楽天市場にお問い合わせいただきましてもお答えできかねますので、ご了承ください。

ショップの連絡先確認方法

購入履歴や、注文後に送信される注文確認メールに記載されています。
連絡先の確認方法がわからない場合はこちらをご確認ください。

なお、一部の商品ページには以下の画像のように「商品についての問合わせ」ボタンが用意してあります。
こちらからもショップへお問い合わせが可能なので、お試しください。

■イメージ図

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チャットの応答までの待ち時間

5～10分前後

電話の営業時間中の応答までの待ち時間

30分以上

メールのお問い合わせから回答まで

平均 3日