【楽天市場】ヘルプ・お問い合わせ　有关海外配送

发货手段

商品的发货由各店铺自行处理。是否支持海外发货、如何选择物流公司、使用何种发货手段等，根据各店铺的经营政策有所不同。详情请咨询店铺。
※在进出口的通关环节，无论使用何种发货手段，都有可能面临海关拆包以确认商品详细的情形。

收发货时间

商品的发货由各店铺自行处理。如果您希望了解具体的发货日期，请确认商品详细页面或者直接咨询店铺。
如适逢周末及节假日，或者在付款、通关手续上产生延误，又或是由于需要确认运费等等的情况下都会造成收货日的推迟。还望您事先知晓。

店铺完成发货之后，会通过电邮告知您物流单号。

您可以通过在物流网站上搜索该单号来查询货品目前的配送情况。

如果您没有收到物流单号的通知，或者对该物流情况有所疑问，请直接同店铺确认。

可配送的国家/地区

有关目前可配送的国家或地区，请确认店铺的会社概要页面或者直接咨询店铺。

此外，目前各国正在着手变更包括增值税（VAT）、商品及服务税（GAT）等现行税法，受此影响，商品运抵您所在国家后，可能存在配送上的困难或者难以通过进口通关手续的情况。因此，请恕我们目前无法支持发往以下部分国家的订单。很抱歉给您带来麻烦，还望见谅。

目前无法发货的国家名单
美国、英国、澳大利亚、新加坡、新西兰、挪威、法国

乐天官方的海外转运服务“Rakuten Global Express”目前可能仍旧可以发货至上述国家。还望您考虑选用转运服务。
Rakuten Global Express

有关确认运费

在确认您的订单之后，店铺会以电邮给您通知正确的运费报价，请等待店铺的联系。
如果您希望事先了解运费，请直接同店铺进行确认。
此外，运费一般根据商品包装后的大小及重量、使用的物流公司而有所不同，请理解店铺可能无法立刻给您报价。请在电邮咨询之后等待几个工作日的时间。

禁止行为或事项

根据国家或者地区法令，禁止行为或事项及违禁品等限制条件有所不同，详情请咨询海关。
发货手段根据各店铺的情况有所不同，建议您可以参考国际邮政。
或者，您可以直接同店铺或者转运公司事先确认，以了解您的货品是否会存在一些配送上的问题。

※很抱歉，如果您的商品被海关没收，请恕店铺无法退款。