【楽天市場】ヘルプ・お問い合わせ　領収書・請求書について

楽天市場における「適格請求書等保存方式（インボイス制度）」への対応

ショップが適格請求書発行事業者である場合、購入履歴からダウンロードできる領収書・請求書をインボイス制度に対応しています。
また、ショップの会社概要ページに、インボイス制度の対応状況を表示しております。

▼会社概要ページサンプル

購入履歴から領収書・請求書を発行する

購入履歴から領収書・請求書をダウンロードすることが可能です。
適格請求書等の交付義務に従い、帳票の発行者は各ショップとなります。
※ショップによっては、代引きや請求書払い等の決済手段を設けており、その決済手段をご利用された場合、この機能で発行できるものは領収書ではなく請求書になります。

▼楽天IDを利用したお買い物の場合
購入履歴一覧 → ｢詳細｣ → ｢注文詳細｣をタップ → 注文詳細内｢領収書・請求書｣から発行してください。

▼楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合
注文詳細の確認 → 受注番号・メールアドレスを入力 → 注文詳細内｢領収書・請求書｣から発行してください。

■対象
・楽天市場でのご注文でお支払い金額が1円以上の場合

・「クレジットカード」「銀行振込」「セブンイレブン（前払）」「ローソン、郵便局ATM等（前払）」「後払い決済」「Apple pay」「PayPal」の場合、「インボイス制度対応領収書」を発行いたします。
※上記の決済手段が選択されていれば、全額ポイントで支払った場合でも「インボイス制度対応領収書」を発行いたします。

・「代金引換」「ショッピングクレジット/ローン」「オートローン」「リース」「請求書払い」「Alipay（支付宝）」の場合は「インボイス制度対応請求書」を発行いたします。
※上記の決済手段が選択されていれば、全額ポイントで支払った場合でも「インボイス制度対応請求書」を発行いたします。

※ふるさと納税は購入履歴からの発行ができません、寄付金控除に関する証明書については、こちらをご確認ください。

■発行可能なタイミング
・ステータスが「お支払い確定」
※ショップによる商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定できたらステータスが変更されます。
※ステータスが「お支払い確定」になっていない場合は、しばらくお待ちいただくか、ショップにお問い合わせください。
※「kobo」「楽天ブックス（ダウンロード）」など、発送を伴わないご注文の場合には、ステータスが「注文処理済み」となっていれば領収書が発行可能です。

・注文日から2年以内（2023年10月以前のご注文については、決済手段により、発行できない場合がございます）

・ご利用のショップが、楽天から退店済みの場合には、購入履歴からの発行ができません。ショップにお問い合わせください。

■その他
・発行条件を満たしている限り、領収書・請求書は購入履歴詳細から何度でも発行できます。発行回数制限はありません。ただし、2回目以降の発行は「再発行」と記載されます。

・注文変更やキャンセルが発生した場合、自動配信メールから、領収書・請求書のダウンロードが可能です。また、注文変更やキャンセルにより、最新領収日・請求日が変わった場合は、発行日が変更されます。
例：【楽天市場】ご注文内容が変更されました（自動配信メール）

例：【楽天市場】ご注文がキャンセルされました（自動配信メール）

・軽減税率の対象品目には「商品明細」欄に、税率8%の記載がございます。

・メールアドレスの形式が規定に沿わない場合など、この機能での発行ができない場合があります。その際は、楽天市場お客様サポートセンターからお問い合わせください。

1、購入履歴の｢詳細｣ → ｢注文詳細｣をタップ

2、｢領収書・請求書｣の｢宛名｣に、宛名をご入力いただき、｢発行する｣ボタンをタップ。
※宛名は一度入力すると、以降の変更ができません。ご注意ください。

3、領収書・請求書が発行されます。
※PDFファイルで表示されるため、PDFを開くソフトが必要です。
※印刷が必要な場合には、プリンターやコンビニエンスストアのプリントサービスなどをご利用ください。

・クーポン・ポイントを利用した場合(楽天キャッシュ利用時も｢ポイント利用｣と表示されます)

・1つの注文に複数の税率(商品：8％、送料：10％)が含まれている場合
・注文金額の変更(減額)があった場合

・クーポン・ポイントを利用した場合(楽天キャッシュ利用時も｢ポイント利用｣と表示されます)
・1つの注文に複数の送付先が含まれている場合
・注文金額変更(増額)があった場合
・領収書を再発行した場合

購入履歴からの発行を含め、楽天市場では領収書・請求書の代理発行ができません。
ショップのサービス終了案内ページや、ご購入時の注文確認メール、ショップからのメールに記載されている連絡先までお問い合わせください。

※ショップの連絡先がわからない場合や、連絡が取れない場合でも、楽天市場ではサービスを終了しているショップの連絡先をご案内することはできません。予めご了承ください。