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Q 【楽天市場アプリ】ご利用ガイド

楽天市場アプリでの買い物の仕方について、ご紹介いたします。
なお、お困りごとから調べたい場合は、こちらをご覧ください。
 
■定期購入・頒布会・予約購入の申込履歴の閲覧方法についてはこちらをご覧ください。
■楽天市場アプリの通知設定方法についてはこちらをご覧ください。
■楽天市場アプリの閲覧履歴の設定、削除方法についてはこちらをご覧ください。
Step1 商品を探す
image 2024.png
商品名、キーワードから検索する
｢ホーム｣画面上部の検索BOXに、探している商品名、キーワードなどを入力して検索します。

また、画面下部の｢検索｣タブからジャンルや価格帯、配送状況、表示順などを設定して、商品を検索することもできます。
ジャンル表示画面の画像
ジャンルから探す
｢ホーム｣画面右上の｢ジャンル｣をタップするとジャンルを絞り込んで、商品をご覧いただけます。
POINT
検索結果の画面では、さらに、価格帯・配送・表示順などの条件を指定して、商品を絞り込むことができます。
Step2 商品を決める
検索結果表示画面
検索結果から購入する商品をタップ
お目当ての商品を見つけましたらタップしてください。
商品をかごに追加ボタンの画像
商品をかごに追加
買い物を続ける場合は、購入個数を入力して｢かごに追加｣をタップします。
ご購入手続きへ
ご購入手続きをする場合は、購入個数を入力して｢購入手続きへ｣をタップします。
POINT
色やサイズを選択する商品の場合は、各ボタンをクリックする前に、色やサイズを選択する必要があります。
Step3 ご購入手続き
購入手続きボタンの画像
商品を確認して、｢購入手続き｣をタップします。
POINT
購入手続きに進んだ後、商品を変更するには、右上の｢×｣をタップして商品ページに戻る必要があります。
楽天会員の方
ログイン画面の画像
楽天会員の方は、ユーザIDとパスワードを入力してください。
ユーザIDとパスワードを確認して、｢楽天会員の方はこちら｣をタップしてください。
 
▼Step4 注文内容の確認へ
はじめての方・楽天会員登録されていない方
会員登録されていない方はこちらの画像
｢会員登録されていない方はこちら｣をタップしてください。
注文情報を入力画面の画像
お客様情報の入力
氏名、郵便番号、住所などの注文者情報を入力してください。
送付先選択画面の画像
お届け先の指定
お届け先が注文者情報と同じ場合は、｢上記の住所に送る｣をチェックし、｢次へ｣をタップしてください。

｢上記の住所に送る｣にチェックした方は、次の｢お支払い方法を選択｣に進んでください。
別のお届け先を希望される場合は、｢別の住所に送る｣をチェックし、｢次へ｣をタップしてください。
新しい送付先を選択画面の表示
お届け先を選択
お届け先の指定で、｢別の住所に送る｣にチェックした方は、｢別のお届け先に送る｣をタップしてください。
送付先設定画面の画像
お届け先の追加
新たなお届け先情報を入力して、｢次へ｣をタップしてください。
お支払い方法選択画面の画像
お支払い方法を選択
クレジットカード決済の場合は、必要な情報を入力してください。
クレジットカード決済以外の場合は、選択可能なお支払方法を選択してください。
※お支払方法によっては、決済手数料がかかる場合があります。
Step4 注文内容の確認
注文確定画面の画像
注文内容をご確認の上｢注文を確定する｣をタップしてください。
ご利用ガイド15.png
変更点がある場合は、それぞれの｢変更｣ボタンをタップしてください。
詳しくはこちらをご確認ください。
Step5 注文完了
ご注文手続き完了画面の画像
ご注文手続きの完了です。

ご注文後、ご注文内容を記載した受注確認メールを自動送信いたします。
また、ショップによっては受注確認メールとは別に、出荷・配送の状況をメールでご連絡する場合もあります。
POINT
配送状況の確認は購入履歴からご確認できます。会員登録をせず、お買い物をした方は注文内容確認フォームからご確認ください。
 

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チャットの応答までの待ち時間

5～10分前後

電話の営業時間中の応答までの待ち時間

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