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Q 【楽天市場アプリ】(Android版)一部のスマートフォンでお買い物ができないエラーについて(2019年11月27日)

現在、一部のAndroid版スマートフォンで、Google Chromeブラウザをお使いの場合に、お買い物ができないエラーが発生しております。
その場合、以下の方法をお試しください。

・ブラウザ(アプリ)の再起動

・他のブラウザ・楽天市場アプリ・PC版楽天市場からのお買い物

・Google Chromeの設定の変更
 ①Google Chrome右上のメニューボタンを押す。
 ②「設定」を選択する。
 ③詳細設定の「プライバシー」を選択する。
 ④「ページをプリロードして、閲覧と検索をすばやく行えるようにします」のチェックを外す。

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