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Q 新型コロナウイルス対応に伴う影響について(2020年6月22日更新)

新型コロナウイルス感染症に罹患された皆様、および、感染拡大により様々な影響を受けている皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
 

入荷・配送・連絡の遅延について

現在、生活必需品を始めとして、多くのご注文をいただいており、一部の商品においては、入荷・発送・配送の遅延が発生しております。
また、一部のショップでは、お問い合わせの返信までにお時間がかかる場合がございます。順次対応して参りますので、ショップからの連絡を今しばらくお待ちください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
 

入荷・配送状況の確認方法

商品の入荷状況については、各ショップページをご確認ください。
購入後の配送については、購入履歴の「配送状況を確認」、または配送会社のホームページをご確認ください。

以下もご確認ください。

商品の入荷予定について知りたい

商品の配送状況を確認したい
 

「衛生マスク」「除菌や消毒をうたった商品」について

・「衛生マスク」の取り扱いについてはこちらをご覧ください。
・除菌・消毒用のアルコール液剤(ジェル状の商品含む)は様々なものがあり、中には、除菌・消毒に適さない商品が一部存在します。
 国民生活センターから注意喚起がされていますので、購入の際はご注意ください。詳しくはこちら
・携帯型の空間除菌用品について「身につけるだけで空間除菌」等の表示が行われていることがありますが、当該表示の根拠とされる資料は、狭い密閉空間での実験結果であることがほとんどです。風通しのある場所等で使用する際には、表示どおりの効果が得られない可能性がありますのでご注意ください。
 消費者庁から注意喚起がされています。消費者庁Twitter 携帯型の空間除菌用品の販売事業者5社に対する行政指導について
 

楽天クラッチ募金について

楽天グループでは新型コロナウイルス感染症の対策に取り組む活動を支援するため、皆様からの募金を受け付けております。ご協力をよろしくお願いいたします。
楽天クラッチ募金「新型コロナウイルス感染症対策支援募金」

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