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同じメールが2通届く(メールヘッダ情報の表示と確認・送信方法)

同じメールが複数送られてくる場合は、複数送られてきたメールの、それぞれのヘッダ情報に含まれる「Message-Id」をご確認ください。
(ヘッダ情報に含まれる「Message-Id」は、送信されたメール毎の固有のID番号です。
お客様が複数通受信されているメールが、いずれも同一の ID番号であった場合、楽天から1度送信したメールを、何らかの原因にて複数回受信されている可能性が考えられます)

複数届いたそれぞれのメールの「Message-Id」やDateの項目が同じときは、契約のプロバイダ様にお問い合せください。

また、「Message-Id」がそれぞれのメールごとに異なる場合は、ページ下部にあります「解決しないので問い合わせる」ボタンより、複数通のメールを受けられている旨を記載のうえ、2通分のヘッダ情報とメール本文をお送りください。
 

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