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Q 楽天市場のメールアドレスからウィルスが送信された

楽天市場のサーバは、常時ウイルスの監視を実施しており、楽天市場ニュースや店舗のお知らせメールなど、弊社サーバより送信されるメールはウイルスが添付されないよう努めています。

受け取られたメールのFrom(送信元)が「xxx @xxx.rakuten.co.jp」「xxx @rakuten.co.jp」などのメールアドレスであっても、ウイルスにより送信元が楽天からのメールであるかのように詐称されている可能性があります。

楽天市場からのメールは、件名に適切な文章を入れてご連絡しております(楽天市場など名称を必ず入れております)
万が一「xxx @xxx.rakuten.co.jp」「xxx @rakuten.co.jp」などのメールアドレスであっても、意味不明な件名や内容が書かれていた場合には、ウイルスメールの可能性がございますので、ご注意ください。

なお、ウイルスの詳細につきましてはご利用のプロバイダやウイルス対策ソフト販売メーカーなどにお問合せくださいますようお願い申し上げます。

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