ヘルプ・問い合わせ

Q 【ご注意ください】楽天を装った不審なメール(会員情報変更メール)(2017年11月6日更新)

2017年11月6日(月)頃より、楽天を装った不審なメールが配信されているとのお問い合わせを多くいただいております。

楽天を装い、「会員情報の変更」に関するメールが配信されている状況ですが弊社より配信したメールではございません。

ウイルス感染や個人情報の抜き取りなどの被害に遭う可能性がございますので、差出人が「楽天株式会社」となっておりましても、身に覚えのない件名のメールは開封せずに削除いただきますようお願いいたします。

あわせまして以下内容にもご注意いただきますようお願いいたします。
・身に覚えのない内容のメールに記載されてるリンク、URLはタップしない
・リンク、URLをタップしてファイルがダウンロードされる場合は開かない
・不明な添付ファイル(zip)は開かない
・宛先に自分以外の複数の受信者(メールアドレス)が入っているメールは開かない

 

楽天を装った不審なメール内容の一例

他にもこんな質問が見られています

問い合わせ

楽天市場へお問い合わせいただく際のご注意

楽天市場への問い合わせ

お問い合わせ待ち時間

チャットの応答までの待ち時間

5~10分前後

電話の営業時間中の応答までの待ち時間

30分以上

楽天グループ 問い合わせ一覧

もどる

ヘルプ・問い合わせトップ