スマホの機種変更後にログインができない

ご利用のスマホを機種変更した際も、これまでお使いのユーザIDとパスワードでログインが可能です。
そのため、新たに楽天会員登録を行う必要はありません。
※メールアドレスを変更しても、これまでのポイントや登録情報は引き継がれますが、既に注文済みの商品には反映されません。
ご注文確認のメールなどが届かない際には、購入履歴をご確認ください。

また、ログインができない場合には、こちらをご確認ください。


機種変更などにより、パスワードの再設定メールが受信できない場合は、下記の情報をご用意いただき、お電話、チャット、またはメールにてお問い合わせください。

・楽天会員に登録されているメールアドレス：(ご記憶の範囲で可能性のあるものをすべてお知らせください)
・上記各メールアドレスの送受信可否：
・登録氏名：(漢字フルネーム、旧姓等あればそちらもお知らせください)
・電話番号：
・生年月日(西暦)：
・住所:(丁目・番地は必要ありません。引っ越しをした方は旧住所もお知らせください。)