ユーザID確認・パスワード変更メールが届かない

ユーザID確認・パスワード変更のメールは、楽天会員に登録したメールアドレス宛へ、以下の件名のいずれかで送信されます。
　[楽天]ユーザIDのご確認／パスワード再設定手続き
　【楽天】ユーザID確認・パスワード再設定手続きのご確認
 

メールが届かない場合

・通信環境の影響でメールが届かない場合があります。メールが届かない場合は、お手続きをもう一度行ってください。
・ご利用のプロバイダやフリーメールサービスの設定で迷惑メールのフォルダへ届いている場合があります。迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認ください。メールが振り分けられている際には｢myinfo@rakuten.co.jp｣からのメールを受信できるよう、設定してください。
登録メールアドレスが携帯メールアドレスの場合は、｢mobile-myinfo@rakuten.co.jp｣からのメールを受信できるようご設定ください。
 

誤ったメールアドレスが登録されている

楽天会員情報に誤ったメールアドレスが登録されている場合があります。楽天会員情報の管理画面から、メールアドレスをご確認ください。また、利用可能なメールアドレスの形式についてもご覧ください。

メールアドレスにお間違いがなく、再設定メールを受信する手続きを確実に行っているのにも関わらずメールが届かない場合は、ご利用のメールサービスに原因がある可能性があります。ご利用のプロバイダまたはメールサービスの提供元へご確認ください。

以上をご確認のうえ、ユーザIDの確認・パスワードの再設定より再度お手続きください。

なお、ご登録のメールアドレスが解約等により利用できない場合には、登録メールアドレスが受信できず、パスワード再設定メールを受け取れない場合をご確認ください。