ヘルプ・問い合わせ

Q 「このメールアドレスは登録できません」と表示される場合

登録しようとしているメールアドレスが、既に楽天会員情報に登録されているため、メールアドレスの登録や変更ができない場合があります。楽天では、同一のメールアドレスで複数のアカウントを作成することはできません。ご家族などでメールアドレスを共有している場合、以下のいずれかの対応を行ってください。
 

既存の楽天会員アカウントを確認する

既に登録されている楽天会員登録をご利用ください。ID・パスワードが不明な場合は、ユーザIDの確認・パスワードの再設定からお手続きください。
 

他のメールアドレスを使用する

他のメールアドレスを使用してください。利用可能なメールアドレスの形式についてもご確認ください。
また、登録メールアドレスが受信できず、パスワード再設定メールを受け取れない場合、携帯メールアドレスの追加登録・変更ができないもご確認ください。

他にもこんな質問が見られています

問い合わせ

楽天市場へお問い合わせいただく際のご注意

楽天市場への問い合わせ

お問い合わせ待ち時間

チャットの応答までの待ち時間

5～10分前後

電話の営業時間中の応答までの待ち時間

30分以上

楽天グループ 問い合わせ一覧

もどる

ヘルプ・問い合わせトップ