ユーザIDとパスワードは、ご利用端末を問わず共通で利用可能です。
パスワードがご不明な場合は
こちらをご参照ください。
機種変更などで登録メールアドレスが受信できず、パスワード再設定メールを受け取れない場合は
こちらをご参照ください。
なお、楽天市場アプリをご利用の場合、古いバージョンでは正常にログインできない場合があります。
最新バージョンのアプリケーションにアップデートしてください。
■ケースA
【メールアドレス登録】
携帯メールアドレス
【携帯メールアドレス登録】
携帯メールアドレス
1、
ユーザIDの確認・パスワードの再設定からパスワード再設定画面を開く
※メールアドレス入力の際は、登録してある携帯メールアドレスを入力してください。
2、携帯メールアドレス宛にメールが届く
3、「PC・スマホから手続きした方」をご確認いただき、URLにアクセスして再度メールアドレスを入力
4、ユーザIDを表示 画像に表示されている数字を入力し、パスワードを再設定
■ケースB
【メールアドレス登録】
携帯メールアドレス
【携帯メールアドレス登録】
登録なし
1、
ユーザIDの確認・パスワードの再設定からパスワード再設定画面を開く
※メールアドレス入力の際は、登録してある携帯メールアドレスを入力してください。
2、携帯メールアドレス宛にメールが届く
3、「PC・スマホから手続きした方」をご確認いただき、URLにアクセスして再度メールアドレスを入力
4、ユーザIDを表示 画像に表示されている数字を入力し、パスワードを再設定
■ケースC
【メールアドレス登録】
PCメールアドレス
【携帯メールアドレス登録】
携帯メールアドレス
1、
ユーザIDの確認・パスワードの再設定からパスワード再設定画面を開く
※メールアドレス入力の際は、登録してあるPCメールアドレスを入力してください。
2、PCメールアドレス宛にメールが届く
3、メールにあるURLにアクセスして、再度メールアドレスを入力
4、ユーザIDを表示 画像に表示されている数字を入力し、パスワードを再設定
※機種変更などにより、パスワードの再設定が行えない場合は、下記の情報をご用意いただき、お電話、チャット、またはメールにてお問い合わせください。
・楽天会員に登録されているメールアドレス:(ご記憶の範囲で可能性のあるものをすべてお知らせください)
・上記各メールアドレスの送受信可否:
・登録氏名:(漢字フルネーム、旧姓等あればそちらもお知らせください)
・電話番号:
・生年月日(西暦):
・ご住所:(引っ越しされた方は旧住所もお知らせください)